Conditions générales

1. Introduction

Les présentes conditions générales et les documents mentionnés ci-dessous (les "Conditions") s'appliquent à l'utilisation du site web actuel (le "Site Web") et de ses services associés ou connectés (collectivement, le "Service").

Vous devez lire attentivement ces Conditions, car elles contiennent des informations importantes concernant vos droits et obligations relatifs à l'utilisation du Site Web et constituent un accord légal contraignant entre vous - notre client (le "Client"), et nous. En utilisant ce Site Web et/ou en accédant au Service, que vous soyez un invité ou un utilisateur inscrit avec un compte (“Compte”), vous acceptez d'être lié par ces Conditions, ainsi que par toutes les modifications qui pourront être publiées de temps à autre. Si vous n'acceptez pas ces Conditions, vous devez vous abstenir d'accéder au Service et d'utiliser le Site Web.

Le Service est détenu par Zosma LLC, une société à responsabilité limitée enregistrée à Belize sous le numéro d'enregistrement de société IFSC/200/LLC 2125/23, dont l'adresse enregistrée est New Horizon Building, Ground Floor, 3 ½ Miles Philip S.W. Goldston Highway, Belize City, Belize (“Société”), licenciée dans l'État d'Anjouan en vertu de la loi sur la licence de jeux informatiques 007 de 2005.

2. Conditions générales

Nous nous réservons le droit de réviser et de modifier les Conditions (y compris tous les documents mentionnés et liés ci-dessous) à tout moment. Vous devez consulter cette page périodiquement pour vérifier les Conditions. Les modifications seront contraignantes et entreront en vigueur immédiatement après leur publication sur ce Site Web. Si vous vous opposez à de telles modifications, vous devez immédiatement cesser d'utiliser le Service. Votre utilisation continue du Site Web après une telle publication indiquera votre accord à être lié par les Conditions modifiées. Toutes les paris non réglés avant l'entrée en vigueur des Conditions modifiées seront soumis aux Conditions préexistantes.

3. Vos obligations

Vous reconnaissez qu'à tout moment lorsque vous accédez au Site Web et utilisez le Service :

3.1. Vous avez plus de 18 ans, ou l'âge légal auquel les jeux de hasard ou les activités de jeu sont autorisés en vertu de la loi ou de la juridiction qui s'applique à vous. Nous nous réservons le droit de vous demander des documents justificatifs de votre âge à tout moment.

3.2. Vous êtes majeur et en capacité de conclure un contrat juridique contraignant avec nous. Vous ne devez pas accéder au Site Web ni utiliser le Service si vous n'êtes pas en capacité juridique.

3.3. Vous êtes résident dans une juridiction qui autorise les jeux de hasard. Vous n'êtes pas résident d'un pays où l'accès aux jeux de hasard en ligne est interdit pour ses résidents ou pour toute personne dans ce pays. Il vous incombe de vous assurer que votre utilisation du Service est légale.

3.4. Vous ne pouvez pas utiliser un VPN, un proxy ou des services ou dispositifs similaires qui masquent ou manipulent l'identification de votre véritable localisation.

3.5. Vous êtes l'utilisateur autorisé de la méthode de paiement que vous utilisez.

3.6. Vous devez effectuer tous les paiements envers nous de bonne foi et ne pas tenter d'annuler un paiement effectué ou prendre toute action qui entraînerait l'annulation de ce paiement par un tiers.

3.7. Lorsque vous placez des paris, vous pouvez perdre tout ou une partie de votre argent déposé dans le Service conformément à ces Conditions et vous serez entièrement responsable de cette perte.

3.8. Lorsque vous placez des paris, vous ne devez pas utiliser des informations obtenues en violation de toute législation en vigueur dans le pays où vous vous trouviez au moment de la mise du pari.

3.9. Vous n'agissez pas au nom d'une autre partie ou à des fins commerciales, mais uniquement en votre nom propre en tant qu'individu privé dans un cadre personnel.

3.10. Vous ne devez pas tenter de manipuler un marché ou un élément au sein du Service de mauvaise foi ni de manière à nuire à l'intégrité du Service ou de notre part.

3.11. Vous devez agir de manière générale de bonne foi à l'égard du Service et de nous à tout moment et pour tous les paris effectués via le Service.

3.12. Vous, ou, le cas échéant, vos employés, employeurs, agents ou membres de votre famille, ne devez pas être inscrits comme affilié dans notre programme d'affiliation.

4. Utilisation restreinte

4.1. Vous ne devez pas utiliser le Service :

4.1.1. Si vous avez moins de 18 ans (ou si vous n'avez pas atteint l'âge de la majorité tel qu'indiqué dans les lois de la juridiction applicable à vous) ou si vous n'êtes pas légalement en mesure de conclure un contrat juridique contraignant avec nous, ou si vous agissez en tant qu'agent pour, ou au nom, d'une personne de moins de 18 ans (ou en-dessous de l'âge de majorité tel qu'indiqué dans les lois de la juridiction applicable à vous);

4.1.2. Si vous résidez dans un pays où l'accès aux jeux de hasard en ligne est interdit pour ses résidents ou pour toute personne dans ce pays.

4.1.3. Si vous êtes résident de l'un des pays suivants, ou si vous accédez au Site Web depuis l'un de ces pays :
Le pays n'est pas l'un des pays restreints suivants :
Autriche
France et ses territoires
Allemagne
Pays-Bas et ses territoires
Espagne
Union des Comores
Royaume-Uni
États-Unis et ses territoires
Tous les pays inscrits sur la liste noire du GAFI,
toute autre juridiction jugée interdite par l'Autorité financière offshore d'Anjouan.

4.1.4. Pour collecter des pseudonymes, des adresses e-mail et/ou d'autres informations des autres Clients par quelque moyen que ce soit (par exemple, en envoyant des spams, d'autres types de courriels non sollicités ou en encadrant ou liant de manière non autorisée le Service);

4.1.5. Pour perturber ou affecter indûment les activités d'autres Clients ou l'opération générale du Service;

4.1.6. Pour promouvoir des publicités commerciales non sollicitées, des liens d'affiliation et d'autres formes de sollicitation qui peuvent être supprimées du Service sans préavis;

4.1.7. De toute manière qui, selon notre avis raisonnable, pourrait être considérée comme une tentative de : (i) tricher le Service ou un autre Client utilisant le Service; ou (ii) de s'entendre avec un autre Client utilisant le Service afin d'obtenir un avantage malhonnête;

4.1.8. Pour extraire nos cotes ou violer l'un de nos droits de propriété intellectuelle; ou

4.1.9. Pour toute activité illégale quelconque.

4.2. Vous ne pouvez pas vendre ou transférer votre compte à des tiers, ni acquérir un compte joueur auprès d'un tiers.

4.3. Vous ne pouvez pas, de quelque manière que ce soit, transférer des fonds entre les comptes joueurs.

4.4. Nous pouvons immédiatement résilier votre Compte sur notification écrite de votre part si vous utilisez le Service à des fins non autorisées. Nous pourrons également prendre des mesures juridiques contre vous dans certaines circonstances.

4.5. Les employés de la Société, ses licenciés, distributeurs, grossistes, filiales, agences de publicité, promotionnelles ou autres, partenaires médiatiques, entrepreneurs, détaillants et membres des familles immédiates de chacun ne sont PAS autorisés à utiliser le Service pour de l'argent réel sans le consentement préalable du Directeur Général ou du PDG de la Société. Si une telle activité est découverte, le(s) compte(s) sera(ont) immédiatement résilié(s) et tous les bonus/gains seront annulés.

5. Inscription

Vous acceptez qu'à tout moment lorsque vous utilisez le Service :

5.1. Nous nous réservons le droit de refuser d'accepter une demande d'inscription de tout candidat à notre seule discrétion et sans obligation de communiquer un motif spécifique.

5.2. Avant d'utiliser le Service, vous devez remplir personnellement le formulaire d'inscription et lire et accepter ces Conditions. Afin de commencer à parier sur le Service ou de retirer vos gains, nous pourrions vous demander de devenir un Client vérifié, ce qui inclut la réussite de certaines vérifications. Il se peut que vous soyez tenu de fournir une preuve d'identité valide et tout autre document jugé nécessaire. Cela inclut, mais sans s'y limiter, une pièce d'identité avec photo (copie de passeport, permis de conduire ou carte d'identité nationale) et une facture récente de services publics indiquant votre nom et votre adresse comme preuve de résidence. Nous nous réservons le droit de suspendre les paris ou de restreindre les options de Compte sur tout Compte jusqu'à ce que les informations requises soient reçues. Cette procédure est réalisée conformément aux réglementations de jeu applicables et aux exigences légales de lutte contre le blanchiment d'argent. De plus, vous devrez approvisionner votre Compte de Service en utilisant les méthodes de paiement définies dans la section des paiements de notre Site Web.

5.3. Vous devez fournir des informations de contact précises, y compris une adresse e-mail valide (« Adresse e-mail enregistrée »), et mettre à jour ces informations à l'avenir pour qu'elles restent exactes. Il est de votre responsabilité de maintenir vos coordonnées à jour sur votre Compte. Le non-respect de cette obligation peut entraîner l'échec de la réception des notifications importantes liées à votre Compte et des informations de notre part, y compris les modifications que nous apportons à ces Conditions. Nous identifions et communiquons avec nos Clients via leur Adresse e-mail enregistrée. Il incombe au Client de maintenir un compte e-mail actif et unique, de nous fournir l'adresse e-mail correcte et de nous informer de tout changement de son adresse e-mail. Chaque Client est entièrement responsable de maintenir la sécurité de son Adresse e-mail enregistrée pour empêcher son utilisation par un tiers. La Société ne sera pas responsable des dommages ou pertes réputés ou allégués avoir résulté des communications entre la Société et le Client utilisant l'Adresse e-mail enregistrée. Tout Client ne disposant pas d'une adresse e-mail accessible par la Société verra son Compte suspendu jusqu'à ce qu'une telle adresse nous soit fournie. Nous suspendrons immédiatement votre Compte sur notification écrite de votre part si vous fournissez intentionnellement des informations personnelles fausses ou inexactes. Nous pourrons également prendre des mesures juridiques contre vous pour cela dans certaines circonstances et/ou contacter les autorités compétentes qui pourraient également prendre des mesures à votre encontre.

5.4. Vous n'êtes autorisé à enregistrer qu'un seul Compte avec le Service. Les Comptes seront immédiatement fermés si nous découvrons que vous avez plusieurs Comptes enregistrés chez nous. Cela inclut l'utilisation de représentants, de membres de la famille, d'associés, d'affiliés, de parties liées, de personnes connectées et/ou de tiers agissant en votre nom.

5.5. Afin de garantir votre solvabilité et de confirmer votre identité, nous pourrions vous demander de nous fournir des informations personnelles supplémentaires, telles que votre nom et prénom, ou d'utiliser des fournisseurs d'informations tiers que nous jugeons nécessaires. Si des informations personnelles supplémentaires sont obtenues via des sources tierces, nous vous informerons des données obtenues.

5.6. Vous devez garder votre mot de passe pour le Service confidentiel. Dès que les informations du Compte demandées ont été correctement fournies, nous sommes en droit de supposer que les paris, les dépôts et les retraits ont été effectués par vous. Nous vous conseillons de changer votre mot de passe régulièrement et de ne jamais le divulguer à un tiers. Il est de votre responsabilité de protéger votre mot de passe et tout manquement à cette obligation sera à vos risques et périls. Vous pouvez vous déconnecter du Service à la fin de chaque session. Si vous croyez que l'une de vos informations de Compte est utilisée de manière abusive par un tiers, ou si votre Compte a été piraté, ou si votre mot de passe a été découvert par un tiers, vous devez nous en informer immédiatement. Vous devez nous informer si votre Adresse e-mail enregistrée a été piratée, mais il se peut que nous vous demandions de fournir des informations supplémentaires/ documents afin de vérifier votre identité. Nous suspendrons immédiatement votre Compte dès que nous serons au courant d'un tel incident. En attendant, vous êtes responsable de toute activité sur votre Compte, y compris l'accès par des tiers, que leur accès ait ou non été autorisé par vous.

5.7. Vous ne devez à aucun moment transmettre du contenu ou d'autres informations sur le Service à un autre Client ou à toute autre partie par capture d'écran (ou tout autre méthode similaire), ni afficher de telles informations ou contenus dans un cadre ou de toute autre manière qui diffère de la façon dont ces informations apparaîtraient si ce Client ou tiers avait saisi l'URL du Service dans la barre de navigation.

5.8. Lors de l'inscription, vous aurez la possibilité d'utiliser toutes les devises disponibles sur le site web. Ce seront les devises de vos dépôts, retraits et paris placés et assortis au Service comme indiqué dans ces Conditions. Certaines méthodes de paiement ne traitent pas toutes les devises. Dans de tels cas, une devise de traitement sera affichée, ainsi qu'un calculateur de conversion disponible sur la page.

5.9. Nous n'avons aucune obligation d'ouvrir un Compte pour vous et notre page d'inscription sur le site web est simplement une invitation à traiter. Il est entièrement à notre discrétion de décider si nous procédons ou non à l'ouverture d'un Compte pour vous et, si nous refusons d'ouvrir un Compte pour vous, nous n'avons aucune obligation de vous fournir une raison pour ce refus.

5.10. Dès réception de votre demande, nous pourrions prendre contact avec vous pour demander des informations supplémentaires et/ou des documents afin que nous puissions respecter nos obligations réglementaires et légales.

6. Votre Compte

6.1. Les Comptes peuvent utiliser plusieurs devises, dans ce cas, tous les soldes et transactions du Compte apparaîtront dans la devise utilisée pour la transaction.

6.2. Nous ne donnons pas de crédit pour l'utilisation du Service.

6.3. Nous pouvons fermer ou suspendre un Compte si vous ne respectez pas ou si nous avons des raisons de croire que vous ne respectez pas ces Conditions, ou pour assurer l'intégrité ou l'équité du Service, ou si nous avons d'autres motifs raisonnables de le faire. Il se peut que nous ne puissions pas toujours vous prévenir à l'avance. Si nous fermons ou suspendons votre Compte en raison de votre non-respect de ces Conditions, nous pouvons annuler et/ou invalider l'un de vos paris et retenir toute somme d'argent sur votre compte (y compris le dépôt).

6.4. Nous nous réservons le droit de fermer ou de suspendre tout Compte sans préavis et de retourner tous les fonds. Les obligations contractuelles déjà échues seront cependant honorées.

6.5. Nous nous réservons le droit de refuser, restreindre, annuler ou limiter tout pari à tout moment pour quelque raison que ce soit, y compris tout pari perçu comme étant placé de manière frauduleuse dans le but de contourner nos limites de paris et/ou nos règlements du système.

6.6. Si un montant est crédité par erreur sur votre Compte, il reste notre propriété et lorsque nous prenons connaissance d'une telle erreur, nous vous en informerons et le montant sera retiré de votre Compte.

6.7. Si, pour une raison quelconque, votre Compte devient à découvert, vous serez débiteur envers nous du montant du découvert.

6.8. Vous devez nous informer dès que vous prenez connaissance de toute erreur concernant votre Compte.

6.9. Rappelez-vous que les paris sont avant tout un divertissement et un plaisir, et vous devez arrêter dès que cela cesse de l'être. N'en pariez absolument rien que vous ne pouvez pas vous permettre de perdre. Si vous estimez avoir perdu le contrôle de votre jeu, nous proposons une option d'auto-exclusion. Il vous suffit d'envoyer un message à notre Service Client via votre Adresse e-mail enregistrée indiquant que vous souhaitez vous EXCLURE DE VOUS-MÊME et cette demande prendra effet dans les 24 heures suivant sa réception. Dans ce cas, votre compte sera désactivé jusqu'à nouvel ordre de votre part et vous ne pourrez pas vous y connecter.

6.10. Vous ne pouvez pas transférer, vendre ou céder votre Compte à une autre personne. Cette interdiction inclut le transfert de tout bien de valeur de quelque nature que ce soit, y compris mais sans s'y limiter, la propriété des comptes, des gains, des dépôts, des paris, des droits et/ou des créances liés à ces actifs, qu'ils soient légaux, commerciaux ou autres. L'interdiction desdits transferts inclut également, mais sans s'y limiter, l'aliénation, le nantissement, l'affectation, l'usufruit, le commerce, le courtage, l'hypothèque et/ou le don en coopération avec un fiduciaire ou toute autre tierce partie, société, personne physique ou morale, fondation et/ou association sous quelque forme que ce soit.

6.11. Si vous souhaitez fermer votre compte chez nous, veuillez envoyer un e-mail depuis votre Adresse e-mail enregistrée à notre Service Client via les liens sur le Site Web.

7. Dépôt de fonds

7.1. Tous les dépôts doivent être effectués à partir d'un compte ou d'un système de paiement ou d'une carte de crédit enregistrée à votre nom, et tout dépôt effectué dans une autre devise sera converti en utilisant le taux de change quotidien obtenu sur oanda.com, ou au taux de change en vigueur de notre propre banque ou de notre processeur de paiements, après quoi votre Compte sera crédité en conséquence. Notez que certains systèmes de paiement peuvent appliquer des frais supplémentaires de conversion de devises qui seront déduits du montant de votre dépôt.

7.2. Des frais et charges peuvent s'appliquer aux dépôts et retraits des clients, qui peuvent être consultés sur le Site Web. Dans la plupart des cas, nous absorbons les frais de transaction pour les dépôts sur votre Compte www.bitstrike.io. Vous êtes responsable des frais bancaires que vous pourriez encourir en raison de vos dépôts avec nous.

7.3. La Société n'est pas une institution financière et utilise des processeurs de paiements électroniques tiers pour traiter les dépôts par carte de crédit et de débit ; ils ne sont pas traités directement par nous. Si vous déposez des fonds par carte de crédit ou carte de débit, votre Compte ne sera crédité que si nous recevons un code d'approbation et d'autorisation de l'institution émettrice de la carte. Si l'émetteur de votre carte ne donne pas cette autorisation, votre Compte ne sera pas crédité de ces fonds.

7.4. Vous acceptez de payer intégralement toutes les sommes dues à nous ou aux fournisseurs de paiements en rapport avec votre utilisation du Service. Vous acceptez en outre de ne pas effectuer de rétrofacturation ou d'annuler ou de renoncer à vos dépôts, et dans ce cas, vous nous rembourserez et nous indemnisez pour les dépôts impayés, y compris toutes les dépenses que nous aurons encourues dans le processus de recouvrement de votre dépôt, et vous acceptez que tout gain provenant de paris utilisant ces fonds rétrofacturés sera perdu. Vous reconnaissez et acceptez que votre compte joueur n'est pas un compte bancaire et n'est donc pas garanti, assuré ou protégé d'aucune manière par un système d'assurance de dépôt ou bancaire ou par tout autre système d'assurance similaire d'une autre juridiction, y compris, mais sans s'y limiter, votre juridiction locale. De plus, le compte joueur ne rapporte pas d'intérêts sur les fonds qui y sont détenus.

7.5. Si vous décidez d'accepter l'une de nos offres promotionnelles ou bonus en entrant un code de bonus lors du dépôt, vous acceptez les Conditions des Bonus et les conditions de chaque bonus spécifique.

7.6. Les fonds provenant d'activités criminelles et/ou illégales et/ou non autorisées ne doivent pas être déposés chez nous.

7.7. Si vous effectuez un dépôt par carte de crédit, il est recommandé que vous conserviez une copie des enregistrements de transaction et une copie de ces Conditions.

7.8. Les jeux de hasard en ligne peuvent être illégaux dans la juridiction où vous vous trouvez ; dans ce cas, vous n'êtes pas autorisé à utiliser votre carte de paiement pour déposer sur ce site. Il est de votre responsabilité de connaître les lois concernant les jeux de hasard en ligne dans votre pays de résidence.

8. Retrait de fonds

8.1. Vous pouvez retirer tous les fonds non utilisés et validés détenus sur votre compte joueur en soumettant une demande de retrait conformément à nos conditions de retrait. Le montant minimum de retrait par transaction est de 10 € (ou l'équivalent dans une autre devise), à l'exception de la fermeture d'un compte, auquel cas vous pouvez retirer le solde total.

8.2. Aucune commission de retrait n'est appliquée si vous effectuez un rollover (pari) sur le dépôt au moins une fois. Sinon, nous sommes en droit de déduire des frais de 8 %, avec un montant minimum de 4 euros (ou l'équivalent dans la devise de votre compte), afin de lutter contre le blanchiment d'argent.

8.3. Nous nous réservons le droit de demander une pièce d'identité avec photo, une confirmation d'adresse ou d'effectuer des procédures de vérification supplémentaires (demander un selfie, organiser un appel de vérification, etc.) dans le but de vérifier votre identité avant d'autoriser tout retrait de votre Compte. Nous nous réservons également le droit de procéder à une vérification de l'identité à tout moment pendant la durée de votre relation avec nous.

8.4. Tous les retraits doivent être effectués vers la carte de débit, la carte de crédit, le compte bancaire, ou la méthode de paiement utilisée pour effectuer le paiement sur votre Compte. Nous pouvons, et ce toujours à notre seule discrétion, vous permettre de retirer sur une méthode de paiement dont votre dépôt initial ne provient pas. Cela sera toujours soumis à des vérifications de sécurité supplémentaires.

8.5. Si vous souhaitez retirer des fonds mais que votre compte est inaccessible, inactif, verrouillé ou fermé, veuillez contacter notre Service Client.

8.6. Dans les cas où votre solde est au moins 10 fois supérieur au montant total de vos dépôts, vous serez limité à 5 000 € (ou l'équivalent en devise) pour le retrait par mois. Dans les autres cas, le montant maximum de retrait par mois est de 10 000 €.

8.7. Veuillez noter que nous ne pouvons garantir le traitement réussi des retraits ou des remboursements si vous enfreignez la politique d'utilisation restreinte énoncée dans les clauses 3.3 et 4.

9. Transactions de paiement et processeurs

9.1. Vous êtes entièrement responsable du paiement de toutes les sommes dues à nous. Vous devez effectuer tous les paiements envers nous de bonne foi et ne pas tenter d'annuler un paiement effectué ou de prendre toute action qui entraînera l'annulation de ce paiement par un tiers afin d'éviter une responsabilité légitimement encourue. Vous nous rembourserez pour toute rétrofacturation, déni ou annulation de paiement que vous effectuez et toute perte subie par nous à cause de cela. Nous nous réservons également le droit d'imposer des frais administratifs de 50 €, ou l'équivalent en devise, par rétrofacturation, déni ou annulation de paiement que vous effectuez.

9.2. Nous nous réservons le droit d'utiliser des processeurs de paiements électroniques tiers et/ou des banques marchandes pour traiter les paiements effectués par vous et vous acceptez d'être lié par leurs termes et conditions, à condition qu'ils vous soient communiqués et que ces termes ne soient pas en conflit avec ces Conditions.

9.3. Toutes les transactions effectuées sur notre site peuvent être vérifiées afin de prévenir le blanchiment d'argent ou le financement du terrorisme. Les transactions suspectes seront signalées à l'autorité compétente.

10. Erreurs

10.1. En cas d'erreur ou de dysfonctionnement de notre système ou de nos processus, tous les paris sont considérés comme nuls. Vous êtes tenu de nous informer immédiatement dès que vous prenez connaissance de toute erreur concernant le Service. En cas d'erreurs de communication ou de système, de bugs ou de virus survenant en lien avec le Service et/ou les paiements effectués en votre faveur en raison d'un défaut ou d'une erreur dans le Service, nous ne serons pas responsables envers vous ou tout tiers pour les coûts directs ou indirects, les frais, les pertes ou les réclamations résultant de telles erreurs, et nous nous réservons le droit d'annuler tous les jeux/paris concernés et de prendre toute autre mesure pour corriger ces erreurs.

10.2. Nous mettons tout en œuvre pour nous assurer que nous ne commettons pas d'erreurs lors de l'affichage des cotes des bookmakers. Cependant, si en raison d'une erreur humaine ou de problèmes système un pari est accepté à une cote qui est : matériellement différente de celles disponibles sur le marché général au moment où le pari a été placé ; ou clairement incorrecte compte tenu des chances de l'événement au moment où le pari a été placé, nous nous réservons le droit d'annuler ou d'annuler ce pari, ou d'annuler un pari placé après le début de l'événement.

10.3. Nous avons le droit de récupérer auprès de vous toute somme trop perçue et d'ajuster votre Compte pour rectifier toute erreur. Un exemple de telle erreur pourrait être lorsque le prix est incorrect ou lorsque nous enregistrons un résultat d'un événement incorrectement. Si les fonds de votre Compte sont insuffisants, nous pouvons exiger que vous nous payiez le montant restant lié à tout pari erroné. En conséquence, nous nous réservons le droit d'annuler, de réduire ou de supprimer tout pari en attente, qu'il soit effectué avec des fonds provenant de l'erreur ou non.

11. Règles de jeu, remboursements et annulations

11.1. Le gagnant d'un événement sera déterminé à la date du règlement de l'événement, et nous ne reconnaîtrons pas les décisions protestées ou annulées à des fins de paris.

11.2. Tous les résultats affichés seront définitifs après 72 heures et aucune réclamation ne sera acceptée après cette période. Dans les 72 heures suivant l'affichage des résultats, nous ne réinitialiserons/corrigerons les résultats que si des erreurs humaines, système ou des erreurs faites par la source des résultats référencés sont identifiées.

11.3. Si le résultat d'un match est annulé pour une raison quelconque par l'organisme dirigeant du match pendant la période de paiement, tout l'argent sera remboursé.

11.4. Si un match se termine par un match nul et qu'une option de match nul est proposée, toutes les mises sur la victoire ou la défaite d'une équipe seront perdues. Si aucune option de match nul n'est proposée, tous les joueurs recevront un remboursement en cas de match nul. Et si une option de match nul n'a pas été mise à disposition, alors les prolongations compteront, si elles ont été jouées.

11.5. Si un résultat ne peut pas être validé par nos soins, par exemple si le flux diffusant l'événement est interrompu (et ne peut être vérifié par une autre source), alors à notre discrétion, les paris sur cet événement seront considérés comme invalides et les paris seront remboursés.

11.6. Les montants minimum et maximum des paris sur tous les événements seront déterminés par nous et sont susceptibles de changer sans préavis écrit. Nous nous réservons également le droit d'ajuster les limites sur les Comptes individuels.

11.7. Les Clients sont seuls responsables de leurs propres transactions sur leur Compte. Une fois une transaction effectuée, elle ne peut être modifiée. Nous n'assumons aucune responsabilité pour les paris manquants ou dupliqués effectués par le Client et ne prendrons pas en compte les demandes de discordance concernant un pari manquant ou dupliqué. Les Clients peuvent consulter leurs transactions dans la section Mon Compte du site après chaque session afin de s'assurer que tous les paris demandés ont été acceptés.

11.8. Un match aura de l'action tant que les deux équipes sont correctes, indépendamment de l'entête de la Ligue sous laquelle il est affiché sur notre Site Web.

11.9. Les dates et heures de début affichées sur le Site Web pour les matchs d'eSport sont à titre indicatif seulement et ne sont pas garanties comme étant correctes. Si un match est suspendu ou reporté, et qu'il n'est pas repris dans les 72 heures suivant l'heure de début prévue, le match n'aura pas d'action et les paris seront remboursés. L'exception étant tout pari concernant une équipe/joueur qui progresse dans un tournoi ou gagne le tournoi, qui aura de l'action, peu importe un match suspendu ou reporté.

11.10. Si un événement est publié par nos soins avec une date incorrecte, tous les paris auront de l'action selon la date annoncée par l'organisme dirigeant.

11.11. Si une équipe utilise des remplaçants, le résultat reste valable car c'était le choix de l'équipe d'utiliser ces remplaçants.

11.12. La Société se réserve le droit de supprimer des événements, des marchés et tout autre produit du Site Web.

11.13. Une explication détaillée de nos règles de paris sportifs est disponible sur la page séparée : RÈGLES DES PARIS SPORTIFS

12. Communications et notifications

12.1. Toutes les communications et notifications devant être données sous ces Conditions par vous à nous doivent être envoyées en utilisant un formulaire de Support Client sur le Site Web.

12.2. Toutes les communications et notifications devant être données sous ces Conditions par nous à vous seront, sauf indication contraire dans ces Conditions, soit affichées sur le Site Web et/ou envoyées à l'Adresse E-mail enregistrée que nous détenons dans notre système pour le Client concerné. La méthode de cette communication sera à notre entière et exclusive discrétion.

12.3. Toutes les communications et notifications devant être données sous ces Conditions par vous ou nous doivent être rédigées par écrit en langue anglaise et doivent être envoyées et reçues depuis l'Adresse E-mail enregistrée dans votre Compte.

12.4. De temps à autre, nous pourrions vous contacter par e-mail dans le but de vous offrir des informations sur les paris, des offres promotionnelles uniques, et d'autres informations provenant de www.bitstrike.io. Vous acceptez de recevoir ces e-mails lorsque vous acceptez ces Conditions lors de votre inscription sur le Site Web. Vous pouvez choisir de ne plus recevoir ces offres promotionnelles de notre part à tout moment en soumettant une demande au Support Client.

13. Cas de force majeure

Nous ne pouvons être tenus responsables de tout échec ou retard dans la fourniture du Service dû à un événement de force majeure qui pourrait raisonnablement être considéré comme étant hors de notre contrôle malgré la mise en place de mesures préventives raisonnables, telles que : un acte de Dieu ; un conflit commercial ou du travail ; une coupure de courant ; un acte, une défaillance ou une omission d'un gouvernement ou d'une autorité ; une obstruction ou une défaillance des services de télécommunications ; ou tout autre retard ou échec causé par un tiers, et nous ne serons pas responsables des pertes ou dommages en résultant que vous pourriez subir. Dans un tel cas, nous nous réservons le droit d'annuler ou de suspendre le Service sans encourir aucune responsabilité.

14. Responsabilité

14.1. DANS LA LIMITE PERMISE PAR LA LOI APPLICABLE, NOUS NE VOUS INDEMNISERONS PAS POUR TOUTE PERTE OU DOMMAGE RAISONNABLEMENT PRÉVISIBLE (QU'IL SOIT DIRECT OU INDIRECT) QUE VOUS POURRIEZ SUBIR SI NOUS MANQUONS À NOS OBLIGATIONS EN VERTU DE CES CONDITIONS, À MOINS QUE NOUS NE VIOLIONS TOUTE OBLIGATION QUI NOUS EST IMPOSÉE PAR LA LOI (Y COMPRIS SI NOUS CAUSONS UN DÉCÈS OU DES BLESSURES PERSONNELLES PAR NOTRE NÉGLIGENCE), CAS DANS LEQUEL NOUS NE SERONS PAS RESPONSABLES ENVERS VOUS SI CET ÉCHEC EST ATTRIBUÉ À : (I) VOTRE PROPRE FAUTE ; (II) UN TIERS NON LIÉ À L'EXÉCUTION DE CES CONDITIONS PAR NOS SOINS (PAR EXEMPLE LES PROBLÈMES LIÉS À LA PERFORMANCE DES RÉSEAUX DE COMMUNICATION, LA CONGESTION, LA CONNECTIVITÉ OU LA PERFORMANCE DE VOTRE MATÉRIEL INFORMATIQUE) ; OU (III) TOUT AUTRE ÉVÉNEMENT QUE NOUS OU NOS FOURNISSEURS N'AURIONS PAS PU PRÉVOIR OU EMPÊCHER, MÊME SI NOUS OU EUX AVIONS PRIS DES PRÉCAUTIONS RAISONNABLES. COMME CE SERVICE EST UNIQUEMENT DESTINÉ À UN USAGE CONSOMMATEUR, NOUS NE SERONS PAS RESPONSABLES DE TOUTES PERTES COMMERCIALES DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT.

14.2. DANS L'ÉVENTUALITÉ OÙ NOUS SERIONS TENUS RESPONSABLES D'UN ÉVÉNEMENT EN VERTU DE CES CONDITIONS, NOTRE RESPONSABILITÉ TOTALE ENVERS VOUS EN VERTU DE CES CONDITIONS OU EN RELATION AVEC CELLES-CI NE DÉPASSERA PAS (A) LA VALEUR DES PARIS ET OU MISES QUE VOUS AVEZ PLACÉS VIA VOTRE COMPTE EN CE QUI CONCERNE LE PARI/MISE OU LE PRODUIT QUI A ENTRAÎNÉ LA RESPONSABILITÉ EN QUESTION, OU (B) 500 € EN TOUT, SELON LE MONTANT LE PLUS BAS.

14.3. NOUS VOUS RECOMMANDONS FORTEMENT (I) DE VOUS ASSURER DE LA CONFORMITÉ ET DE LA COMPATIBILITÉ DU SERVICE AVEC VOTRE MATÉRIEL INFORMATIQUE AVANT DE L'UTILISER ; ET (II) DE PRENDRE DES PRÉCAUTIONS RAISONNABLES POUR VOUS PROTÉGER CONTRE LES PROGRAMMES OU DISPOSITIFS NOCIFS, NOTAMMENT PAR L'INSTALLATION D'UN LOGICIEL ANTI-VIRUS.

15. Jeux de hasard par les mineurs

15.1. Si nous suspectons que vous êtes ou recevons une notification indiquant que vous avez moins de 18 ans ou que vous aviez moins de 18 ans (ou en dessous de l'âge de majorité tel qu'indiqué dans les lois de la juridiction applicable à vous) au moment où vous avez placé des paris via le Service, votre Compte sera suspendu (verrouillé) pour vous empêcher de placer d'autres paris ou de procéder à des retraits de votre Compte. Nous enquêterons alors sur la question, y compris pour savoir si vous avez parié en tant qu'agent ou autrement au nom d'une personne de moins de 18 ans (ou en dessous de l'âge de majorité tel qu'indiqué dans les lois de la juridiction applicable à vous). Si nous constatons que vous : (a) êtes actuellement ; (b) aviez moins de 18 ans ou étiez en dessous de l'âge de majorité qui s'applique à vous au moment pertinent ; ou (c) avez parié en tant qu'agent ou à la demande d'une personne de moins de 18 ans ou en dessous de l'âge de majorité qui s'applique :
- tous les gains actuellement ou devant être crédités sur votre Compte seront retenus ;
- tous les gains obtenus en pariant via le Service alors que vous étiez mineur devront être payés à nous sur demande (si vous ne vous conformez pas à cette disposition, nous chercherons à récupérer tous les frais associés à la récupération de ces sommes) ; et/ou
- toutes les sommes déposées sur votre Compte qui ne sont pas des gains vous seront retournées OU retenues jusqu'à ce que vous atteigniez 18 ans, à notre entière discrétion. Nous nous réservons le droit de déduire les frais de transaction de paiement du montant à restituer, y compris les frais de transaction pour les dépôts sur votre compte www.bitstrike.io que nous avons couverts.

15.2. Cette condition s'applique également à vous si vous avez plus de 18 ans mais que vous placez vos paris dans une juridiction où l'âge légal pour parier est supérieur à 18 ans et que vous êtes en dessous de cet âge légal minimum dans cette juridiction.

15.3. Dans le cas où nous suspectons que vous enfreignez les dispositions de cette clause ou que vous tentez de vous en servir à des fins frauduleuses, nous nous réservons le droit de prendre toutes les mesures nécessaires pour enquêter sur l'affaire, y compris informer les autorités compétentes.

16. Fraude

Nous rechercherons des sanctions pénales et contractuelles contre tout Client impliqué dans des actes de fraude, d'honnêteté douteuse ou des actes criminels. Nous suspendrons le paiement à tout Client où l'une de ces situations est suspectée. Le Client devra nous indemniser et sera responsable de nous payer sur demande tous les coûts, frais ou pertes subis ou encourus par nous (y compris toutes les pertes directes, indirectes ou consécutives, la perte de profit, la perte d'affaires et la perte de réputation) découlant directement ou indirectement de la fraude, de l'honnêteté douteuse ou des actes criminels du Client.

17. Propriété intellectuelle

17.1. Toute utilisation non autorisée de notre nom et de notre logo peut entraîner des actions légales à votre encontre.

17.2. Entre nous et vous, nous sommes les seuls propriétaires des droits sur et du Service, de notre technologie, de nos logiciels et systèmes d'affaires (les "Systèmes"), ainsi que de nos cotes. Vous ne devez pas utiliser votre profil personnel à des fins commerciales (comme vendre votre mise à jour de statut à un annonceur) ; et lorsque vous choisissez un pseudonyme pour votre Compte, nous nous réservons le droit de le supprimer ou de le revendiquer si nous estimons que cela est approprié.

17.3. Vous ne pouvez pas utiliser notre URL, nos marques déposées, nos noms commerciaux et/ou notre habillage commercial, nos logos ("Marques") et/ou nos cotes en lien avec tout produit ou service qui ne nous appartient pas, qui pourrait de quelque manière que ce soit prêter à confusion parmi les Clients ou auprès du public, ou qui de quelque manière que ce soit dénigre notre image.

17.4. Sauf disposition expresse contraire dans ces Conditions, nous et nos concédants ne vous accordons aucun droit, licence, titre ou intérêt exprès ou implicite sur les Systèmes ou les Marques, tous ces droits, licences, titres et intérêts étant spécifiquement réservés par nous et nos concédants. Vous acceptez de ne pas utiliser d'appareil automatique ou manuel pour surveiller ou copier les pages web ou le contenu du Service. Toute utilisation ou reproduction non autorisée peut entraîner des actions légales à votre encontre.

18. Votre licence

18.1. Sous réserve de ces Conditions et de votre conformité à celles-ci, nous vous accordons une licence non exclusive, limitée, non transférable et non sous-licenciable pour accéder et utiliser le Service à des fins personnelles et non commerciales uniquement. Notre licence prend fin si notre accord avec vous en vertu de ces Conditions prend fin.

18.2. Sauf pour votre propre contenu, vous ne pouvez en aucun cas modifier, publier, transmettre, transférer, vendre, reproduire, télécharger, afficher, distribuer, exécuter, afficher, créer des œuvres dérivées de, ou exploiter de toute autre manière, le Service et/ou l'un quelconque des contenus qui s'y trouvent ou des logiciels qu'il contient, sauf si nous l'autorisons expressément dans ces Conditions ou autrement sur le Site Web. Aucune information ou contenu sur le Service ou mis à votre disposition en lien avec le Service ne peut être modifié ou altéré, fusionné avec d'autres données ou publié sous quelque forme que ce soit, y compris par exemple le scraping d'écran ou de base de données et toute autre activité visant à collecter, stocker, réorganiser ou manipuler ces informations ou contenus.

18.3. Toute non-conformité de votre part à cette Clause peut également constituer une violation de nos droits de propriété intellectuelle ou de ceux de tiers, ce qui peut vous exposer à une responsabilité civile et/ou à une poursuite pénale.

19. Votre conduite et sécurité

19.1. Pour votre protection et celle de tous nos Clients, la publication de tout contenu sur le Service, ainsi que toute conduite en lien avec celui-ci et/ou le Service, qui est de quelque manière que ce soit illégale, inappropriée ou indésirable, est strictement interdite (« Comportement interdit »).

19.2. Si vous vous engagez dans un Comportement interdit, ou si nous déterminons à notre seule discrétion que vous vous engagez dans un Comportement interdit, votre Compte et/ou votre accès au Service ou votre utilisation de celui-ci peuvent être immédiatement résiliés sans préavis. Des actions légales peuvent être engagées contre vous par un autre Client, un tiers, les autorités compétentes et/ou nous, en raison de votre engagement dans un Comportement interdit.

19.3. Le Comportement interdit inclut, mais sans s'y limiter, l'accès ou l'utilisation du Service pour :
promouvoir ou partager des informations que vous savez être fausses, trompeuses ou illégales ;
mener toute activité illégale ou criminelle, telle que, mais sans s'y limiter, toute activité qui encourage ou promeut une activité ou une entreprise criminelle, viole la vie privée ou d'autres droits d'un autre Client ou de tout autre tiers, ou qui crée ou propage des virus informatiques ;
nuire aux mineurs de quelque manière que ce soit ;
transmettre ou mettre à disposition tout contenu illégal, nuisible, menaçant, abusif, tortueux, diffamatoire, vulgaire, obscène, indécent, violent, haineux ou raciste, ethniquement ou autrement répréhensible ;
transmettre ou mettre à disposition tout contenu que l'utilisateur n'a pas le droit de mettre à disposition en vertu de toute loi ou relation contractuelle ou fiduciaire, y compris sans limitation, tout contenu qui enfreint les droits d'auteur, marques déposées ou autres droits de propriété intellectuelle et droits exclusifs d'un tiers ;
transmettre ou mettre à disposition tout contenu ou matériel contenant un virus logiciel ou tout autre code informatique ou programme (y compris HTML) conçu pour interrompre, détruire ou altérer le fonctionnement du Service, sa présentation ou de tout autre site Web, logiciel ou matériel informatique ;
interférer avec, perturber ou décompiler le Service de quelque manière que ce soit, y compris, sans limitation, intercepter, émuler ou rediriger les protocoles de communication utilisés par nous, créer ou utiliser des cheats, mods ou hacks ou tout autre logiciel conçu pour modifier le Service, ou utiliser tout logiciel qui intercepte ou collecte des informations à partir du Service ;
récupérer ou indexer des informations du Service en utilisant un robot, une araignée ou tout autre mécanisme automatisé ;
participer à toute activité ou action qui, à notre seule et entière discrétion, résulte ou pourrait résulter en la fraude ou l'escroquerie d'un autre Client ;
transmettre ou mettre à disposition toute publicité non sollicitée ou non autorisée ou envoi massif, tel que, mais sans s'y limiter, les courriers indésirables, les messages instantanés, le "spim", le "spam", les chaines de lettres, les systèmes pyramidaux ou d'autres formes de sollicitation ;
créer des Comptes sur le Site Web par des moyens automatisés ou sous de fausses prétentions ou de manière frauduleuse ;
se faire passer pour un autre Client ou tout autre tiers, ou
tout autre acte ou comportement que nous jugeons raisonnablement contraire à nos principes commerciaux.

La liste ci-dessus du Comportement interdit n'est pas exhaustive et peut être modifiée par nous à tout moment. Nous nous réservons le droit d'enquêter et de prendre toutes les mesures que nous jugeons appropriées ou nécessaires dans les circonstances, y compris, sans limitation, supprimer la publication du Client sur le Service et/ou résilier leur Compte, et prendre toute action contre tout Client ou tiers qui directement ou indirectement, ou de manière consciente, permet à un tiers de se livrer directement ou indirectement à un Comportement interdit, avec ou sans préavis à ce Client ou tiers.

20. Liens vers d'autres sites Web

Le Service peut contenir des liens vers des sites Web tiers qui ne sont pas maintenus par, ou en lien avec, nous, et sur lesquels nous n'avons aucun contrôle. Les liens vers ces sites sont fournis uniquement pour la commodité des Clients, et ne sont en aucun cas vérifiés, surveillés ou contrôlés pour leur exactitude ou leur exhaustivité par nos soins. Les liens vers ces sites ne sous-entendent aucune approbation de notre part, ni affiliation avec ces sites ou leur contenu ou leur(s) propriétaire(s). Nous n'avons aucun contrôle sur ni responsabilité quant à la disponibilité, l'exactitude, l'exhaustivité, l'accessibilité et l'utilité de ces sites. Par conséquent, lorsque vous accédez à ces sites, nous vous recommandons de prendre les précautions habituelles lorsque vous visitez un nouveau site Web, y compris la consultation de leur politique de confidentialité et de leurs conditions d'utilisation.

21. Réclamations

21.1. Si vous avez des préoccupations ou des questions concernant ces Conditions, vous devez contacter notre Service Client via les liens sur le Site Web et utiliser votre Adresse E-mail enregistrée pour toute communication avec nous.

21.2. NONOBSTANT CE QUI PRÉCÈDE, NOUS NE SOMMES EN AUCUN CAS RESPONSABLES ENVERS VOUS OU TOUT TIERS EN RÉPONDE À UNE RÉCLAMATION QUE NOUS AVONS REÇUE OU POUR LAQUELLE NOUS AVONS PRIS DES MESURES EN LIEN AVEC ELLE.

21.3. Si un Client n'est pas satisfait de la manière dont un pari a été réglé, le Client doit fournir les détails de sa réclamation à notre Service Client. Nous ferons de notre mieux pour répondre à ce type de questions dans quelques jours (et dans tous les cas, nous avons l'intention de répondre à toutes ces questions dans un délai de 28 jours suivant leur réception).

21.4. Les litiges doivent être déposés dans un délai de trois (3) jours à compter de la date à laquelle le pari en question a été décidé. Aucune réclamation ne sera honorée après cette période. Le Client est seul responsable de ses transactions sur son Compte.

21.5. En cas de litige entre vous et nous, notre Service Client tentera de trouver une solution convenue. Si notre Service Client ne parvient pas à trouver une solution convenue avec vous, l'affaire sera portée à notre direction.

21.6. Si tous les efforts pour résoudre un litige à la satisfaction du Client échouent, le Client a le droit de faire trancher le litige par arbitrage.

22. Cession

Ni ces Conditions, ni aucun de leurs droits ou obligations, ne peuvent être cédés par vous sans le consentement écrit préalable de notre part, consentement qui ne sera pas refusé de manière déraisonnable. Nous pouvons, sans votre consentement, céder tout ou partie de nos droits et obligations en vertu des présentes à un tiers, à condition que ce tiers soit en mesure de fournir un service de qualité substantiellement similaire à celui du Service, en publiant un avis écrit à cet effet sur le Service.

23. Divisibilité

Dans le cas où une disposition de ces Conditions serait jugée par une autorité compétente comme étant inapplicable ou invalide, la disposition concernée sera modifiée de manière à permettre son application conformément à l'intention du texte original, dans toute la mesure permise par la loi applicable. La validité et l'applicabilité des autres dispositions de ces Conditions ne seront pas affectées.

24. Violation de ces Conditions

Sans limiter nos autres recours, nous pouvons suspendre ou résilier votre Compte et refuser de continuer à vous fournir le Service, dans les deux cas sans vous donner de préavis, si, à notre avis raisonnable, vous violez toute condition essentielle de ces Conditions. Un avis de toute action prise à cet égard vous sera cependant rapidement communiqué.

25. Dispositions générales

25.1. Durée de l'accord. Ces Conditions demeureront en vigueur tant que vous accédez ou utilisez le Service ou que vous êtes un Client ou un visiteur du Site Web. Ces Conditions survivront à la résiliation de votre Compte pour quelque raison que ce soit.

25.2. Genre. Les mots au singulier incluront le pluriel et vice versa, les mots au genre masculin incluront les genres féminin et neutre et vice versa, et les mots faisant référence aux personnes incluront les individus, les partenariats, les associations, les fiducies, les organisations non constituées en société et les sociétés.

25.3. Renonciation. Aucune renonciation de notre part, que ce soit par conduite ou autrement, à une violation ou menace de violation par vous de toute condition de ces Conditions ne sera efficace contre nous, ni contraignante pour nous, à moins d’être faite par écrit et dûment signée par nous, et, sauf disposition contraire dans la renonciation écrite, sera limitée à la violation spécifique à laquelle il a été renoncé. Le fait que nous ne fassions pas respecter à tout moment une condition de ces Conditions ne sera pas interprété comme une renonciation à cette disposition ou à notre droit d'appliquer cette disposition à tout autre moment.

25.4. Reconnaissance. En accédant ou en utilisant le Service à partir de ce moment, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté chaque paragraphe de ces Conditions. En conséquence, vous renoncez irrévocablement à toute argumentation, réclamation, demande ou procédure future allant à l'encontre de ce qui est contenu dans ces Conditions.

25.5. Langue. En cas de divergence entre la version anglaise de ces règles et toute autre version dans une autre langue, la version anglaise sera considérée comme correcte.

25.6. Droit applicable. Ces Conditions sont régies exclusivement par la loi en vigueur dans l'État d'Anjouan, dans l'Union des Comores.

25.7. Accord complet. Ces Conditions constituent l'intégralité de l'accord entre vous et nous concernant votre accès et votre utilisation du Service, et remplacent tous les autres accords et communications antérieurs, qu'ils soient oraux ou écrits, concernant l'objet des présentes.