Foire aux questions (FAQ)

Comment m’inscrire sur Bitstrike Casino ?

La procédure d'inscription est très simple. Cliquez sur le bouton « Inscription » disponible sur n'importe quelle page du site Web. Ensuite, renseignez vos informations personnelles, votre pseudo, votre mot de passe et votre adresse e-mail. Une fois ces étapes terminées, acceptez les conditions générales et confirmez votre inscription. Pour ce faire, ouvrez simplement le dernier e-mail reçu de Bitstrike Casino et cliquez sur le lien de vérification.

Que puis-je faire si j’ai oublié mon mot de passe ?

Pour réinitialiser votre mot de passe, allez sur la page d'autorisation et cliquez sur « Mot de passe oublié ? ». Ensuite, saisissez votre adresse e-mail et cliquez sur « Réinitialiser le mot de passe ». Vous recevrez des instructions par e-mail pour récupérer votre mot de passe. En cas de questions, contactez le service client.

Que faire si j'ai oublié mon adresse e-mail ou si j'ai fait une erreur dans l'orthographe de mon adresse e-mail ?

Si vous avez oublié votre adresse e-mail, contactez le service client. Une procédure d’identification sera nécessaire pour vérifier votre identité. Les spécialistes du service client vous assisteront dans cette situation. Notez que cette procédure est personnalisée pour chaque client.

Est-il possible de modifier la devise, et comment faire ?

Oui, vous pouvez facilement changer de devise, cette option est disponible pour tous les clients. Pour la modifier, sélectionnez la devise de votre choix dans votre profil. Notez que vous ne pouvez demander un paiement que dans la devise spécifique d'un portefeuille.

En combien de temps mon dépôt sera-t-il crédité à mon compte ?

Tous les dépôts sont traités presque immédiatement. En cas de problème, contactez le service client.

Combien de temps faut-il pour un retrait de mon compte ?

Toutes les demandes de retrait sont traitées dans les 48 heures. Les délais de transaction réels peuvent varier selon la méthode de paiement. Dans la plupart des cas, le transfert se fait immédiatement après l'initiation du paiement.

Quels sont les montants minimums de dépôt ?

Le montant minimum d'un dépôt sur Bitstrike Casino est de 0,0001 USDT / 0,0001 BTC / 0,001 BCH / 0,01 ETH / 0,01 LTC / 1 DOGE.

Y a-t-il des frais pour les dépôts ou les retraits de fonds ?

Le casino ne prélève aucun frais sur les transactions.

Quelles méthodes de paiement proposez-vous ?

Bitstrike Casino propose actuellement une seule méthode de paiement : CoinsPaid.

Quelles sont les limites journalières, hebdomadaires et mensuelles de retrait ?

Le montant minimal d'un retrait est de 20 USDT ou un équivalent. Le montant maximum de retrait dépend de la méthode de paiement que vous utilisez. Le montant maximum de retrait traité par un joueur est de 50,000 USDT ou équivalent par jour, 100,000 USDT ou équivalent par semaine, et 150,000 USDT ou équivalent par mois, sauf indication contraire dans les les Conditions générales d'une promotion spécifique. Pour plus de détails, vous pouvez consulter la page "Termes et conditions" dans la section Politique de retrait et de remboursement.

Comment vérifier mon compte et quels documents dois-je fournir ?

Pour vérifier votre compte, vous devez suivre la procédure de vérification. Pour savoir quels documents télécharger, contactez le service client.

À quels bonus ai-je droit, et comment les réclamer ?

Tous les bonus et leurs conditions se trouvent sur la page « Conditions générales des bonus » .

Que signifie l’exigence de mise et comment savoir combien je dois miser ?

L'exigence de mise est un multiplicateur qui indique combien vous devez parier pour la satisfaire et pouvoir retirer de l'argent. Vous trouverez le « Progrès » du montant misé dans la section « Historique des bonus » de votre compte.

Que dois-je faire si mon jeu se bloque ou ne se lance pas ?

Essayez de rafraîchir la page. Ne vous inquiétez pas, vos données ne seront pas perdues, et le jeu reprendra là où il s'était arrêté. Si le problème persiste, redémarrez votre navigateur (Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera, Internet Explorer). Si cela ne résout pas le problème, videz le cache de votre ordinateur ou contactez immédiatement le service client.

Mes données personnelles sont-elles bien protégées par Bitstrike Casino ?

Oui, vos données sont très bien sécurisées par le RGPD. La sécurité de vos données personnelles est pour nous une priorité. Nous garantissons une protection maximale de notre côté.

Comment configurer ou désactiver les limites sur mon compte ?

Vous pouvez configurer des limites sur le montant que vous déposez, perdez, misez ou dépensez, que ce soit sur un jeu ou sur votre compte en général. Cette fonctionnalité est accessible dans la section « Limites personnelles » de votre compte. Pour désactiver une limite, cliquez sur le bouton « Supprimer » correspondant, puis suivez le lien de confirmation reçu par e-mail pour valider la suppression. Si vous ne recevez pas l’e-mail, veuillez contacter le service client.

Que dois-je faire pour fermer mon compte sur Bitstrike Casino ?

Vous pouvez restreindre votre accès en configurant des limites dans votre profil ou fermer votre compte en contactant le service client.

Puis-je modifier les informations de mon compte, et comment faire ?

Si vous devez modifier vos informations personnelles, téléchargez d'abord les documents nécessaires dans votre profil, puis contactez le service client pour demander la modification.

Pourquoi mon retrait a-t-il été rejeté ?

Si vous avez reçu un e-mail de rejet de retrait, lisez attentivement les informations fournies. Vous pouvez également contacter le service client pour connaître la raison du rejet.

Combien de comptes puis-je créer sur Bitstrike Casino ?

Vous pouvez créer un seul compte par personne, famille/foyer, adresse résidentielle, e-mail, adresse IP, numéro de téléphone, carte de crédit/débit, portefeuille électronique, compte de paiement ou appareil (ordinateur, téléphone, tablette, etc.). Si vous possédez plus d’un compte, celui-ci sera immédiatement suspendu et tous vos fonds seront confisqués.

Avez-vous des questions sans réponse?

Si vous avez des questions restées sans réponse, n'hésitez pas à contacter notre centre de support client. Vous pouvez y accéder en utilisant le chat en direct ou l'option e-mail. Une fois que nous aurons votre demande, nous essaierons de vous répondre dans les plus brefs délais.