Politique de confidentialité

En tant que responsable du traitement des données, nous avons l’obligation légale, en vertu de la réglementation sur les jeux, de traiter les données personnelles des joueurs afin de leur permettre de participer aux jeux et de leur fournir des services auxiliaires. La présente politique de confidentialité explique quelles données personnelles nous recueillons auprès des joueurs, pourquoi nous les recueillons et comment nous les utilisons.

Si vous avez d’autres questions concernant cette politique de confidentialité ou la protection de vos données personnelles, n’hésitez pas à contacter notre responsable de la protection des données sur [email protected].

En enregistrant un compte de joueur sur le site Internet, vous confirmez votre accord avec la présente Politique de confidentialité. Si vous n’acceptez pas les conditions de cette Politique de confidentialité et ne souhaitez pas nous fournir les informations personnelles dont nous avons besoin, veuillez ne pas utiliser ce site Internet.

Veuillez noter que la présente Politique de confidentialité constitue un accord entre vous et la Société. Nous pouvons périodiquement apporter des modifications à cette politique. Bien que nous fassions de notre mieux pour vous informer de ces changements, nous vous recommandons de consulter régulièrement la présente Politique de confidentialité. Votre utilisation continue du site Internet et/ou de ses services constituera votre consentement à la Politique de confidentialité. 

Les Informations personnelles que nous pouvons demander d’utiliser et de traiter comprennent sans limitation :

• a) Toutes les informations que vous nous fournissez lorsque vous remplissez les formulaires sur nos pages d’enregistrement de compte, ainsi que toutes les autres données que vous soumettez ensuite via le site Internet ou par e-mail (par exemple, nom et prénom, date de naissance, adresse e-mail, numéro de téléphone);
• b) Correspondance avec nous via le site Internet, e-mail, le chat ou par d’autres moyens de communication;
• c) L’historique de toutes les transactions sur le Compte du joueur, qu’elles aient eu lieu via le(s) site(s) Internet ou via d’autres moyens de communication 
• d)Les connexions aux sites Internet et leurs détails, y compris les données de trafic, les données de géolocalisation GeoIP, les données des navigateurs/dispositifs, les weblogs, les journaux d’activité et autres informations de trafic enregistrées sur notre système ;
• e) Les documents et preuves raisonnablement demandés par nous pour vérifier votre compte, pour traiter les dépôts ou les retraits et pour effectuer des contrôles anti-fraude (de notre propre initiative ou comme requis par la législation applicable). Ces preuves peuvent inclure des numérisations de passeport, des bulletins de paie, des relevés bancaires, etc.
• f) Les participations à des enquêtes ou toute autre évaluation par les clients que nous pouvons effectuer de temps à autre.

Nous traitons les informations personnelles que nous recueillons auprès de vous afin de fournir nos services. Nous utilisons en particulier vos données aux fins suivantes :

• a) Traitement de vos partis et transactions. Cela inclut votre utilisation des systèmes de paiement par carte de crédit et en ligne ;
• b) Vous fournir des services de jeu et autres services auxiliaires que vous recherchez sur notre site Web ; 
• c) Fournir une assistance à la clientèle telle que de l’aide à la création et à la gestion de votre compte; 
• d) Identifier et réaliser les vérifications nécessaires ;
• e) Fournir aux joueurs inscrits des informations sur nos offres promotionnelles ou fournir des informations de nos partenaires commerciaux, associés et affiliés (uniquement si les joueurs ont spécifiquement consenti à recevoir ce type de matériel de marketing); 
• f) Se conformer aux responsabilités légales, y compris se conformer aux réglementations sur la lutte contre le blanchiment d’argent (LCB) et combattre le financement du terrorisme (FT) ;
• g) Surveillance et enquêtes sur les transactions afin de prévenir la fraude, les abus de termes, le blanchiment d’argent et autres activités illégales ou irrégulières ;
• h)Analyser les tendances de la clientèle par le biais d’études de marchés (la participation aux enquêtes n’est pas obligatoire et vous pouvez toujours choisir de ne pas y participer) ;
• i) Mener des recherches et des analyses statistiques de données agrégées.

À moins que vous n’ayez choisi de ne pas recevoir de supports promotionnels, nous pouvons utiliser vos Informations personnelles, y compris votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone, pour vous envoyer des communications commerciales concernant des produits, des services et des promotions. Il peut s’agir d’informations sur les produits et services de nos partenaires commerciaux, tels que les fournisseurs de jeux de casino.. 

Chaque fois que vous décidez de ne plus recevoir ce type de supports marketing et publicitaires, vous pouvez le refuser dans les paramètres de votre Compte de joueur ou en contactant notre assistance clientèle à l’adresse [email protected].

De plus, notez qu’en acceptant un prix ou un gain de notre part, vous consentez à l’utilisation de votre nom et/ou de votre surnom à des fins publicitaires et promotionnelles sans compensation supplémentaire, sauf si la loi l’interdit.

Nous ne recueillerons aucune Information personnelle vous concernant à votre insu. Nous pouvons toutefois recueillir automatiquement certaines données vous concernant là où vous auriez fourni ces informations en utilisant nos services et en interagissant avec nous.

Nous pouvons également recevoir légalement certaines informations personnelles de vendeurs et de fournisseurs de services en ligne, tels que des Sociétés de prévention de la fraude. Nous nous réservons aussi le droit de faire appel aux services de fournisseurs tiers pour l’assistance technique, afin de traiter vos transactions en ligne et d’obtenir du contenu de jeu.  

Veuillez comprendre que nous pouvons être autorisés à accéder à toute information que vous pourriez fournir à ces vendeurs, fournisseurs de services et services de e-commerce tiers. Soyez assuré que nous utiliserons et protégerons toute Information personnelle ainsi obtenue, comme indiqué dans la présente Politique. Toute information que vous fournissez ne sera divulguée qu’à des tiers extérieurs à la Société, conformément à la présente Politique de confidentialité, et nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour garantir que nos accords avec les fournisseurs de services tiers protègent toujours vos informations privées.

Nous pouvons transmettre les informations que vous nous avez données à d’autres entités de notre groupe de Sociétés et à nos partenaires commerciaux. Ces Sociétés comprennent nos Sociétés mères, leurs Sociétés mères et toutes les filiales de ces Sociétés respectives, ainsi que d’autres Sociétés avec lesquelles nous exerçons des activités et concluons les accords nécessaires. Le traitement de vos informations peut être effectué par N1 Interactive Ltd ou par une autre Société du groupe de Sociétés qui peut faire appel à un tiers pour répondre à ces besoins de traitement des données.

Le personnel du service client de la société, en particulier le responsable de la protection des données, le responsable du blanchiment d’argent, le service des paiements, les analystes anti-fraude, les agents du service client, les membres de l’équipe de rétention de client, les responsables des joueurs VIP ainsi que d’autres membres du personnel qui ont aussi accès à vos informations personnelles dans le cadre de leur travail, qui seront en mesure de vous offrir de l’aide. 

Nos employés qui ont accès ou sont associés au traitement des Informations personnelles du joueur ont signé des accords de confidentialité afin de respecter la nature confidentielle des informations du joueur conformément aux lois applicables sur les jeux, la protection des données et la vie privée.

Afin de vous fournir un service efficace, nous et/ou nos prestataires de services pouvons être amenés à transférer vos données personnelles d’un pays à l’autre dans les régions de l’Union européenne (UE) et de l’Association européenne de libre-échange (AELE), ainsi qu’à certains processeurs de données qui peuvent être basés en dehors de l’Espace économique européen (EEE). Par conséquent, en naviguant sur le site Internet et en communiquant avec nous par voie électronique, vous reconnaissez et acceptez que nous (ou nos fournisseurs ou sous-traitants) traitions vos données dans ces pays. Nous ferons toujours de notre mieux pour garantir que vos informations et données soient traitées en toute sécurité et conformément à la présente Politique de confidentialité.

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. 

Nous pouvons divulguer vos Informations personnelles si une loi, un règlement ou une autre assignation ou mandat légal l’exige. Nous pouvons également divulguer vos Informations personnelles à un organisme de réglementation ou d’application de la loi si nous pensons que cela est nécessaire pour protéger les intérêts légitimes de la Société, de ses clients ou de tout autre tiers.

Les données personnelles ne seront divulguées à des tiers que dans les cas suivants:

• a) Lorsque la loi nous y oblige ;
• b) Si le site web doit partager des données avec ses prestataires de services de paiement afin de faciliter les transactions de paiement conformément à leurs politiques de confidentialité. ;
• c) Respecter nos obligations et responsabilités légales et réglementaires envers les autorités compétentes en matière de licences et de réglementation, ainsi que toutes les obligations et responsabilités dues en vertu de toute autre législation applicable et envers tout autre régulateur applicable dans d’autres juridictions;
• d) Lorsque la Société estime que la divulgation est nécessaire pour protéger la sécurité de la Société ou du joueur, ou la sécurité d’autrui, enquêter sur une fraude ou répondre à une demande du gouvernement;
• e) Si nos prestataires de services de marketing ont besoin de ces données pour mener à bien leurs tâches ;
• f) À tout autre tiers avec l’accord préalable du joueur.

Nous utilisons des processeurs de données tiers pour traiter des données personnelles limitées en notre nom. Ces fournisseurs de services soutiennent le site Internet, notamment en ce qui concerne l’hébergement et l’exploitation des sites Internet, le marketing, l’analyse, l’amélioration des sites Internet et l’envoi de newsletters par e-mail. Nous nous assurerons que le transfert des données à caractère personnel au destinataire est conforme à la législation applicable en matière de protection des données et que les mêmes obligations sont imposées au sous-traitant que celles qui nous sont imposées dans le cadre du contrat de services respectif.

Nos sites Internet peuvent également inclure des fonctionnalités de médias sociaux (par exemple, des boutons " partager " ou " j’aime "). Ces fonctionnalités sont fournies par des plates-formes de réseaux sociaux tiers, telles que Facebook. Lorsque des données sont collectées de cette manière, leur traitement est régi par la politique de confidentialité des plates-formes de réseaux sociaux respectives.

En plus de ce qui précède, nous pouvons également communiquer des données personnelles si nous acquérons de nouvelles entreprises. Si la Société devait subir des modifications de sa structure telles qu’une fusion, une acquisition par une autre Société, ou une acquisition partielle, il est très probable que les données personnelles de nos clients seraient incluses dans la vente ou le transfert. Dans le cadre de notre Politique, nous informerons nos joueurs par e-mail avant d’effectuer un tel transfert de données personnelles.

Veuillez noter que notre contenu peut contenir des liens vers des sites Internet tiers afin de fournir des références pertinentes. Nous ne sommes pas responsables de ces contenus externes, qui peuvent contenir des politiques de confidentialité et des divulgations de traitement de données distinctes.

Comme indiqué dans nos Conditions générales, vous et le Casino pouvez décider de faire fermer votre Compte de joueur à tout moment. Après la fermeture de votre compte, nous conserverons vos données personnelles dans nos dossiers aussi longtemps que la loi l’exige. Ces données ne seront utilisées que si elles sont requises par les autorités compétentes dans le cadre d’enquêtes concernant les dossiers financiers et fiscaux, la fraude, le blanchiment d’argent ou les enquêtes sur toute autre activité illégale.

Nous pouvons également conserver des dérivés anonymisés de vos données pour améliorer notre contenu et nos communications marketing lorsqu'aucune prise de décision automatisée n'est impliquée.

Vous devez noter qu’en raison de la réglementation anti-blanchiment d’argent dans les juridictions de jeu autorisées de l’Union européenne, nous sommes obligés de conserver les données personnelles des joueurs soumises lors de l’inscription et toutes les données transmises pendant la période de fonctionnement d’un Compte de joueur pendant un minimum de cinq (5) ans à compter de la dernière transaction du joueur ou de la fermeture du compte. Par conséquent, les demandes d’effacement avant l’expiration de ce délai ne peuvent pas être prises en considération.

Nous reconnaissons par les présentes qu’en collectant et en traitant vos Informations Personnelles aux fins de la gestion de votre Compte de joueur, nous sommes liés par des dispositions légales strictes sur la protection des données personnelles.

Par conséquent, nous nous efforçons de protéger vos Informations personnelles et de respecter votre vie privée conformément aux meilleures pratiques commerciales et aux réglementations applicables. Nous nous engageons à fournir des services sécurisés aux joueurs, et nous prendrons toutes les précautions raisonnables pour nous assurer que toutes les données que vous nous avez soumises restent en sécurité.

Droit de retirer son consentement. Dans les cas où nous nous appuyons sur votre consentement pour le traitement des données personnelles, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment.

Les Comptes de joueurs ne sont accessibles qu’avec l’identifiant unique et le mot de passe du joueur. Vous pouvez également mettre en place une authentification à deux facteurs (2FA) comme protection supplémentaire contre l’utilisation non autorisée de votre compte. Il vous incombe de préserver la confidentialité de vos informations de connexion et de veiller à ce qu’elles ne soient pas accessibles à des tiers. 

Vous pouvez toujours nous contacter au sujet de cette Politique si vous souhaitez :

• a) Confirmer l’exactitude des informations personnelles que nous avons recueillies à votre sujet; 
• b) Vous renseigner sur l’utilisation que nous faisons de vos Informations personnelles;
• c) Interdire l’utilisation future de vos données à des fins de marketing direct;
• d) Mettre à jour ou rectifier toute information que vous nous avez fournie (dans ce cas, vous devez fournir toute preuve que nous pouvons raisonnablement exiger pour effectuer ces changements). Notez qu’il est illégal de nous fournir de fausses informations vous concernant et qu’il est de votre responsabilité de veiller à ce que nous disposions toujours de données exactes et à jour vous concernant.

De plus, conformément à l’article 77 du RGPD, vous avez le droit de déposer une plainte relative au traitement de vos données auprès d’une autorité de contrôle, en particulier dans l’État membre de votre résidence habituelle, de votre lieu de travail ou du lieu d’une infraction présumée.

Lorsque vous visitez le site Internet, notre système recueille automatiquement des informations sur votre visite, telles que votre navigateur, votre adresse IP et le site Internet de référence. Cette collecte peut être effectuée en collaboration avec nos fournisseurs de plates-formes et nos partenaires. Nous pouvons recevoir d’eux des données démographiques générales ou des données d’utilisation des visiteurs de notre site Internet. Nous n’utilisons pas les informations recueillies automatiquement pour vous identifier personnellement sans avoir reçu un consentement supplémentaire.

Pour recueillir les informations en question, nous utilisons des cookies et des outils de suivi similaires. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont stockés sur votre ordinateur ou votre équipement lorsque vous visitez nos pages Internet. Certains de ces cookies sont essentiels au fonctionnement du site Internet ; d’autres améliorent votre expérience sur le site et nous aident à fournir un meilleur service. Vous trouverez ci-dessous les types de cookies que nous utilisons et leurs objectifs.

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En plus de ce qui précède, nous utilisons un certain nombre de fournisseurs de services tiers qui placent également des cookies sur ce site Internet, afin de nous fournir les services qu’ils nous proposent. Ces services incluent, mais ne se limitent pas à, nous aider à améliorer votre expérience en suivant votre activité sur le site Internet et en mesurant l’efficacité du site Internet et l’efficacité de nos campagnes de marketing.

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