Правила и условия

Прежде чем использовать наш веб-сайт, пожалуйста, ознакомьтесь с этими Общими условиями. Регистрируя аккаунт игрока на сайте, используя или получая доступ к любой его части, Вы соглашаетесь и подтверждаете свое согласие с Условиями и положениями. Вы соглашаетесь быть юридически связанными следующими условиями (далее совместно именуемыми "Условия и положения"):

• Общие условия, представленные на этой странице;
• Политика конфиденциальности;
• Специфические условия рекламных кампаний, бонусов и специальных акций, предлагаемых на нашем сайте;
• Правила конкретных игр, предлагаемых на нашем сайте, которые можно найти в этих играх;
• Другие условия, которые Вы можете принять для использования определенных разделов и услуг на нашем сайте.

Если Вы не согласны с Условиями и положениями, Вы не должны создавать аккаунт или использовать какие-либо услуги, предлагаемые на нашем сайте. Дальнейшее использование сайта будет свидетельствовать о Вашем принятии Условий и положений.

Эти Условия и положения составляют соглашение между Bitstrike (далее именуемое "Казино", "Сайт", "Компания", "Мы", "Нас", "Наш") и Вами (далее именуемыми "вы" или "Игрок"). Веб-сайт принадлежит и управляется компанией ADOLANOS LABS S.R.L. с регистрационным номером 3-102-906861 и зарегистрированным адресом в Сан-Хосе, округ 15 Монтес-де-Ока, район Сан-Педро, Лос-Йосес, 8-я и 10-я авеню, 39-я улица, LY Center, Коста-Рика. Любые ссылки на Команду поддержки или Команду обслуживания клиентов означают обращение по адресу [email protected].

Игрок несет полную ответственность за ознакомление с действующими законами и правилами своей юрисдикции относительно азартных онлайн-игр. Казино не предоставляет никаких гарантий или заверений относительно законности использования Вами сайта, особенно если азартные игры запрещены, регулируются или не регулируются в Вашей юрисдикции. Только Вы несете ответственность за проверку законодательства своей страны относительно онлайн-азартных игр и принятие решения о пользовании сайтом в соответствии с законами Вашей юрисдикции. Если в какой-то момент азартные онлайн-игры в Вашей юрисдикции становятся незаконными или ограниченными, Вы должны немедленно закрыть свой аккаунт и прекратить пользоваться услугами сайта.

Казино оставляет за собой право вносить изменения в Условия и положения в любое время. Мы сделаем все возможное, чтобы уведомить игроков о любых значительных изменениях по электронной почте или на сайте. Однако мы рекомендуем всем игрокам регулярно посещать эту страницу и проверять возможные изменения. Дальнейшее использование сайта будет свидетельствовать о Вашем принятии изменений в Условиях и положениях. Изменения вступают в силу немедленно после публикации на сайте казино.

Только английская версия этих Условий и положений имеет юридическую силу. Мы предоставляем переводы Условий и положений на другие языки только для справочных целей. В случае любых расхождений между английской версией и версиями на других языках, приоритет имеет английская версия.

Казино принимает игроков только из тех стран и географических регионов, где онлайн-азартные игры разрешены законом. Игрок несет полную ответственность за ознакомление с существующими законами и правилами азартных игр в своей юрисдикции до того, как начать делать ставки на сайте.

Казино принимает исключительно взрослых игроков (минимальный возраст — 18 лет) и игроков, достигших возраста, установленного законодательством юрисдикции места проживания игрока, для участия в онлайн-играх. Игрок несет полную ответственность за ознакомление с существующими законами и правилами своей юрисдикции относительно возрастных ограничений для онлайн-азартных игр.

Это исключительно Ваша ответственность — удостовериться, что Вы не нарушаете законы, применимые к Вам, принимая участие в играх. Внесение реальных средств и игра на реальные деньги регулируются законами Вашей страны, и Вы несете полную ответственность за их соблюдение.

Компания оставляет за собой право потребовать подтверждение возраста у игрока и ограничить доступ к Сайту или приостановить учетную запись игрока в случае несоблюдения этого требования.

Доступность услуг не должна интерпретироваться как предложение или приглашение с нашей стороны воспользоваться услугами в стране, где такое использование незаконно.

Ограниченные страны: Саба, Статия, Синт-Мартен, Сингапур, Израиль, Нидерландские Антильские острова, Ирак, Куба, Ямайка, Уганда, Пакистан, Иран, Панама, Ливан, Зимбабве, Маврикий, Никарагуа, Йемен, Кот-д'Ивуар, Судан, Либерия, Сирия, КайманоВы острова, Сомали, Республика Конго, Демократическая Республика Конго, Северная Корея, Эритрея, Гаити, Сьерра-Леоне, Эфиопия, Мьянма, Южный Судан, Буркина-Фасо, Ливия, Мали, Барбадос, Руанда, США, Украина, Россия, Кипр. Это включает все территории и владения указанных стран. Мы оставляем за собой право изменять список ограниченных стран по собственному усмотрению и без предварительного уведомления. Все изменения будут опубликованы на сайте.

Казино не может гарантировать успешную обработку выплат или возвратов в случае нарушения игроком политики ограниченных стран.

Казино не принимает игроков, которые являются сотрудниками или персоналом компании на момент регистрации учетной записи. Игрок подтверждает, что он не является сотрудником казино, его родственником или сотрудником компании.

Казино не принимает игроков, которые исключили себя из участия в азартных играх, пока действует период самоисключения.

Доступность игр

Пожалуйста, имейте в виду, что некоторые игры могут быть недоступны в определенных юрисдикциях в соответствии с политикой поставщиков игр, которая может время от времени меняться.

Мы не можем гарантировать, что любые возвраты, депозиты, выигрыши или бонусы, полученные или начисленные жителями стран, на которые распространяется действие настоящих Условий, с использованием любых средств зашифрованных соединений через Интернет с целью фальсификации их геолокации, не будут конфискованы и не могут быть истребованы нами по требованию. Такие действия со стороны игроков будут расцениваться как нарушение настоящих Условий, и мы оставляем за собой право не открывать, приостановить или закрыть Ваш счет, задержать выплату Вашего выигрыша и обратить эти средства в счет любого ущерба, причиненного Вами.

Компания считает недействующим любой аккаунт, на котором не было зарегистрировано ни одного входа в систему в течение более 180 календарных дней подряд. Компания должна надлежащим образом уведомить игроков не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до того, как их счета станут неактивными, чтобы игроки были заранее проинформированы о соответствующих последствиях.

В этом случае игрок принимает и признает в соответствии с Условиями пользования веб-сайтом, что Компания может взимать плату за неактивность. Игроки должны быть проинформированы о том, что в соответствии с применимыми положениями и условиями они уполномочивают Компанию списывать с их счета ежемесячный административный сбор (Dormant Account Fee) в начале месяца, следующего за днем, когда счет игрока был признан неактивным, и в начале каждого последующего месяца, когда счет игрока остается неактивным.

Плата может взиматься только с неактивного счета до тех пор, пока на нем не образуется отрицательный баланс. Если Компания принимает решение о взимании комиссии, такая комиссия представляет собой комиссию за неактивный счет в размере 10 (десяти) долларов США или эквивалент в другой валюте в зависимости от валюты баланса счета игрока. Компания прекратит списание комиссии за «спящий» счет, если баланс счета станет нулевым или если счет будет активирован игроком повторно.

Если Компания принимает решение о закрытии счета, она, без ущерба для законодательства и процедур по борьбе с отмыванием денег, стремится вернуть оставшийся баланс, перечислив средства напрямую или связавшись с игроком, используя его контактную информацию. Если Компания не сможет перевести оставшийся баланс, она либо:

1. Оставить счет открытым и взимать ежемесячную административную комиссию (комиссия за открытие «спящего» счета) в размере 10 (десяти) долларов США, или

2. Закрыть счет и конфисковать остаток средств, если счет игрока остается неактивным более 1 календарного года.

Вы несете полную ответственность за уплату всех сборов и налогов, применяемых к Вашим выигрышам, в соответствии с законами юрисдикции Вашего проживания и законами, применимыми к Вам. Вы соглашаетесь компенсировать Компании все расходы или убытки, которые она может понести в результате любой ответственности или требования, предъявленного нам государственным органом в связи с требованиями удержать или уплатить налоги или аналогичными требованиями в связи с Вашим запросом на вывод средств или доходами.

Вы несете полную ответственность за выплату всех денежных средств, причитающихся другим физическим и/или юридическим лицам.

Принимая настоящие Положения и условия, Вы подтверждаете, что знаете и понимаете правила игр, предлагаемых на Веб-сайте. Вы можете по своему усмотрению ознакомиться с теоретическим процентом выплат в каждой игре. Правила отдельных игр, предлагаемых на нашем Веб-сайте, могут быть доступны через интерфейс таких игр.

Пополнить счет можно с помощью способов пополнения, представленных на сайте. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки, чтобы узнать о способах оплаты, наиболее подходящих для Вашей страны проживания.

В случае пополнения игрового счета валютой, отличной от той, которую Игрок указал при регистрации, все комиссии за конвертацию оплачивает Игрок.

Компания не принимает платежи третьих лиц. Вы должны вносить депозиты только с банковского счета, банковских карт, электронных кошельков или других способов оплаты, зарегистрированных на Ваше имя. Если в ходе проверки безопасности мы установим, что Вы нарушили это условие, Ваш выигрыш будет конфискован. Компания не несет ответственности за потерянные средства, внесенные со счетов третьих лиц.

Компания оставляет за собой право устанавливать максимальную и минимальную сумму для одного депозита на одну транзакцию, а также максимальные дневные, недельные и месячные лимиты на депозиты. Минимальная сумма пополнения игрового счета за одну транзакцию составляет 20 USDT (или эквивалент). Максимальная сумма депозита зависит от способа оплаты, который Вы решили использовать, и отображается при выборе способа оплаты.

Казино не несет ответственности за перевод средств клиента в случае, если клиент по ошибке указал неверный номер кошелька или сеть кошельков. При пополнении счета с помощью криптовалют убедитесь, что Вы вносите сумму, превышающую или равную минимальному лимиту депозита для данной валюты, который отображается на странице пополнения Вашего счета. Депозиты ниже этого лимита не могут быть обработаны нашим платежным процессором и не поступят на Ваш счет, а также не могут быть Вам возвращены.

Вы должны вносить деньги на свой счет только для того, чтобы использовать их для размещения ставок/ пари на Веб-сайте. Мы имеем право приостановить или закрыть Ваш счет, если мы обоснованно считаем или имеем основания полагать, что Вы вносите деньги без намерения делать ставки. Любой депозит может быть снят только после того, как он был использован для размещения ставок/ пари на Веб-сайте.

1. Вывод средств с Вашего счета может быть осуществлен с помощью методов вывода средств, представленных на Веб-сайте. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки, чтобы узнать о способах оплаты, наиболее подходящих для Вашей страны проживания.

2. Различные способы оплаты могут устанавливать различные лимиты на транзакции. Компания оставляет за собой право устанавливать максимальную и минимальную сумму для разового вывода средств за одну транзакцию, а также максимальные ежедневные, еженедельные и ежемесячные лимиты на вывод средств.

3. Компания оставляет за собой право отложить проведение любых выплат или предоставление суммы выигрыша до тех пор, пока не будет проверена личность человека, чтобы убедиться, что выплата будет произведена реальному владельцу счета. Для этого компания оставляет за собой право запросить документы, подтверждающие личность и местонахождение.

4. Вы соглашаетесь с тем, что Компания оставляет за собой право отменить любой вывод средств в случае подозрения Вас в мошенничестве, сговоре, незаконной деятельности или нарушении настоящих Условий. Компания может задержать обработку Вашего запроса на вывод средств для проведения проверки Вашей личности, баланса счета, источника средств и соблюдения Вами Условий. В таких случаях Компания может начать и/или принять участие и/или помочь в расследовании обстоятельств, и Вы соглашаетесь оказывать поддержку и помощь в любом таком расследовании.

5. Срок обработки заявок на вывод средств составляет от 0 до 48 часов. Дата поступления денег на счета Игрока вне Казино зависит исключительно от банков и платежных систем, на счета которых выводятся средства. В случае необходимости проверки личности Игрока, время обработки запросов исчисляется с даты проверки запрашиваемых документов.

6. Исключительная ответственность за то, чтобы все документы, предоставленные для процедуры KYC, были действительными и актуальными, лежит на игроке. Предоставление поддельных или мошеннических документов может привести к конфискации депозитов и потенциальных выигрышей игрока. Для верификации счета игрока казино требует предоставить документы (удостоверение личности, платежные системы, счета за коммунальные услуги на латинице или кириллице). В случае если у игрока нет возможности предоставить документы на вышеуказанных алфавитах, казино оставляет за собой право потребовать видео-верификацию, на которой игрок демонстрирует свои документы. Казино рассматривает предоставленные документы в срок до 1 рабочего дня.

7. Призовые деньги доступны для вывода игроку сразу после завершения игрового раунда при условии соблюдения всех применимых требований по отыгрышу. Для успешного вывода средств игрок должен отыграть внесенные средства не менее трех (3) раз до вывода, то есть сделать общую сумму ставок, в три раза превышающую сумму депозита. Эта процедура соответствует нашей политике по борьбе с отмыванием денег.

8. Минимальная сумма вывода с игрового счета за одну транзакцию составляет 20 USDT (или эквивалент).

9. Максимальная сумма вывода с игрового счета за одну транзакцию составляет 30,000 USDT (или эквивалент). Если запрашиваемая сумма превышает лимит конкретной платежной системы, сумма будет выведена частями.

10. Дневной лимит на вывод средств составляет 30,000 USDT или эквивалент в других криптовалютах по курсу USDT.

11. Недельный лимит на вывод средств составляет 60,000 USDT или эквивалент в других криптовалютах по курсу USDT.

12. Месячный лимит на вывод средств составляет 100,000 USDT или эквивалент в других криптовалютах по курсу USDT.

13. Если Игрок запрашивает вывод средств, но сумма ставок, сделанных с момента последнего депозита, менее чем в три (3) раза превышает размер этого депозита, Казино оставляет за собой право взыскать с Игрока расходы на обработку транзакций, включая депозиты и вывод средств.

14. Если Вы выиграли более 100,000 USDT (или эквивалент), Казино оставляет за собой право разделить выплату на ежемесячные платежи в размере не более 100,000 USDT (или эквивалент) до тех пор, пока не будет выплачена вся сумма.

15. Все выигрыши прогрессивного джекпота будут выплачены в полном объеме.

16. Наконец, имейте в виду, что казино не является финансовым учреждением. Таким образом, на Ваш счет не будут начисляться проценты, и в любое время не будут предлагаться услуги по конвертации или обмену.

17. Вы признаете, что вывод средств посредством банковских переводов может в исключительных случаях облагаться дополнительными комиссиями со стороны банков-посредников. Эти сборы не зависят от Казино и, по нашему опыту, ограничиваются суммой, эквивалентной 16 долларам США (или эквивалентной).

18. Все выплаты по банковским переводам в принципе обрабатываются в течение трех (3) банковских дней. Обратите внимание, что Вы не сможете запросить перевод для выплат в USDT. Казино не несет ответственности за перевод средств клиента в случае, если клиент по ошибке указал неверный номер кошелька или сеть кошельков.

Принимая настоящие Правила и условия, Вы подтверждаете свою осведомленность о том, что азартные игры могут привести к потере денег. Казино не несет ответственности за любой возможный финансовый ущерб, возникший в результате использования Вами Веб-сайта.

Казино не несет ответственности за любые дефекты оборудования или программного обеспечения, нестабильное или потерянное интернет-соединение или любые другие технические ошибки, которые могут ограничить доступ к Веб-сайту или лишить игроков возможности бесперебойной игры.

В маловероятном случае, когда ставка подтверждена или платеж произведен нами по ошибке, Компания оставляет за собой право отменить все принятые ставки, содержащие такую ошибку, или исправить ошибку путем повторного расчета всех ставок на правильных условиях, которые должны были быть доступны в момент размещения ставки при отсутствии ошибки.

Если Казино ошибочно зачислит на Ваш Счет игрока бонус или выигрыш, которые Вам не принадлежат, будь то по причине технической проблемы, ошибки в таблицах выплат, человеческого фактора или по другой причине, сумма и/или выигрыш от такого бонуса останется собственностью Казино и будет списана с Вашего Счета игрока. Если Вы вывели средства, которые Вам не принадлежат, до того, как нам стало известно об ошибке, ошибочно выплаченная сумма будет (без ущерба для других средств защиты и действий, которые могут быть доступны по закону) представлять собой долг, который Вы должны нам выплатить. В случае ошибочного зачисления средств Вы обязаны немедленно уведомить нас об этом по электронной почте.

Казино, его директора, сотрудники, партнеры и поставщики услуг не гарантируют, что программное обеспечение и Веб-сайт не содержат ошибок; и не гарантируют, что Веб-сайт и/или игры будут доступны без перебоев.

Казино не несет ответственности за любые потери, затраты, расходы или ущерб, прямой, косвенный, специальный, побочный, случайный или иной, возникший в связи с использованием Вами Веб-сайта или Вашим участием в играх.

Настоящим Вы соглашаетесь полностью возместить ущерб и оградить Казино, его директоров, сотрудников, партнеров и поставщиков услуг от любых затрат, расходов, потерь, убытков, претензий и обязательств любого рода, которые могут возникнуть в связи с использованием Вами Веб-сайта или участием в играх.

Вы признаете и соглашаетесь с тем, что Компания, как правило, не предлагает возврат средств, внесенных на Ваш счет. Однако мы можем рассмотреть возможность возврата средств в случае, если технические проблемы не позволили Вам воспользоваться нашим Веб-сайтом, а также в других исключительных обстоятельствах. Если Вы хотите запросить возврат средств в случае технических проблем с нашим Веб-сайтом, Вам необходимо сделать это в течение первых 24 часов после совершения соответствующей операции, чтобы она была рассмотрена. Перед обработкой любых сумм для возврата, все бонусы и выигрыши на Вашем балансе будут удалены до расчета суммы возврата. Мы сообщим Вам о результатах рассмотрения Вашего запроса на возврат средств в течение 7 дней с момента его получения. Если запрос на возврат средств необычайно сложен, а также если для его выполнения требуется дополнительное расследование, этот срок может быть продлен. Если Вы хотите сделать возврат, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки.

Чтобы проверить возврат средств, необходимо предоставить эти документы:

• Сфотографируйте обе стороны паспорта, водительских прав или любого другого документа, удостоверяющего личность.
• Подтверждение адреса (подтверждение адреса должно представлять собой фотографию бумажного документа, выданного Вам в течение последних 90 дней. Это может быть, например, документ, выданный правительством, банковский документ, счет или что-то подобное). В качестве альтернатиВы можно загрузить оригинал счета за коммунальные услуги или выписку из банковского счета в формате PDF (с указанием Вашего имени и номера счета, если Вы не загрузили ее в качестве доказательства адреса).

Решение о возврате средств может занять до 7 рабочих дней. Если решение о возврате принято, сумма возврата будет возвращена на счет Игрока, Игрок будет проинформирован, и процедура будет завершена в течение 48 часов после принятия решения.

Если Вы пополнили свой счет с помощью кредитной карты, мы оставляем за собой право оплатить все запросы на снятие средств в пределах общей суммы, внесенной на счет, в качестве возмещения за совершенные Вами покупки. Если сумма снятых Вами средств превысит общую сумму депозита, излишек суммы будет выплачен Вам одним из доступных альтернативных способов.

Если наши платежные системы или казино сочтут, что любые покупки по кредитной карте несут неприемлемый риск с точки зрения безопасности или по юридическим причинам, мы инициируем возврат средств за все такие операции обратно на кредитную карту, а также уведомим все соответствующие органы и стороны.

Перед обработкой возврата средств, инициированного Игроком, все бонусы и выигрыши на Вашем балансе будут вычтены до расчета суммы, подлежащей возврату.

Каждый игрок может создать только одну (1) личную учетную запись.

Создание нескольких Учетных записей игрока одним игроком может привести, по единоличному усмотрению Казино, к прекращению действия всех таких учетных записей и аннулированию всех выплат игроку. Игрок не должен предоставлять доступ к своему Счету игрока или разрешать пользоваться Веб-сайтом третьим лицам, включая, но не ограничиваясь, несовершеннолетних.

Любые доходы, выигрыши или бонусы, которые игрок получил или начислил за то время, пока дублирующий счет был активен, могут быть истребованы нами, и игроки обязуются возвращать нам по первому требованию любые такие средства, которые были сняты с дублирующего счета.

Веб-сайт может быть использован только в личных целях и не может быть использован для получения какой-либо коммерческой выгоды.

Вы должны поддерживать свою учетную запись и обновлять данные.

Вы не можете передавать, продавать или закладывать свою учетную запись другому лицу. Этот запрет включает в себя передачу любых ценных активов любого рода, включая, но не ограничиваясь, владение счетами, выигрышами, депозитами, ставками, правами и/или претензиями в связи с этими активами, юридическими, коммерческими или иными. Запрет на указанную передачу также включает, однако, не ограничивается обременением, залогом, переуступкой, узуфруктом, торговлей, посредничеством, залогом и/или дарением в сотрудничестве с доверенным лицом или любой другой третьей стороной, компанией, физическим или юридическим лицом, фондом и/или ассоциацией в любом виде и форме.

Компания сохраняет и хранит в течение 5 (пяти) лет все записи, полученные в результате мероприятий по проверке личности, и документацию, касающуюся отношений с клиентами и сделок с ними, а также переписку с клиентами.

Мы используем специальные методы борьбы с мошенничеством, чтобы предотвратить любые виды финансовых махинаций в казино. Любая попытка мошенничества приведет к немедленной приостановке действия счета Игрока с правом конфискации всех средств в пользу Казино.

Компания проводит строгую политику борьбы с мошенничеством и использует различные инструменты и методы борьбы с ним. Если игрок подозревается в мошеннических действиях, включая, но не ограничиваясь ими:

- Участие в любом виде сговора с другими игроками

- Разработка стратегий, направленных на получение нечестного выигрыша

- Мошеннические действия в отношении других онлайн-казино или провайдеров платежей

- Операции чарджбэка с кредитной картой или отказ в некоторых платежах

- Создание двух или более учетных записей

- Рулетка с низким уровнем риска, в которой игрок делает равные ставки на черное/красное или чет/нечет, покрывая 25 или более из 37 чисел на столе. (Ставки на черное/красное покрывают только 36 из 37 возможных номеров).

- Другие виды мошенничества

Компания также оставляет за собой право и может быть обязана проинформировать соответствующие регулирующие органы о мошеннических действиях, совершенных игроком.

В случае возврата средств на счет, казино оставляет за собой право: взыскать с игрока сумму, эквивалентную имеющимся на балансе игрока средствам, для компенсации ущерба и расходов, понесенных в результате возврата средств; потребовать от игрока возмещения дальнейшего ущерба и финансовых потерь, связавшись с ним одним из способов, указанных в процессе регистрации (т.е. по телефону, электронной почте и т.д.); закрыть личный счет игрока и/или списать все и любые выигрыши, полученные в результате такого действия или попытки действия.

Казино проявляет абсолютную нетерпимость к выгодной игре. Любой игрок, который пытается получить преимущество от приветственных предложений казино или других рекламных акций, соглашается с тем, что Компания оставляет за собой право аннулировать бонусы и любые выигрыши по ним по следующим причинам: использование украденных карт, возврат средств, создание более одного аккаунта для получения преимущества от рекламных акций казино, предоставление неверных регистрационных данных, предоставление поддельных документов или любые другие действия, которые могут нанести ущерб казино.

Для верификации счета игрока руководство казино требует документы (удостоверение личности, платежные системы, счета за коммунальные услуги и т.д.) на латинице или кириллице. В случае если у игрока нет возможности предоставить документы на вышеуказанных алфавитах, казино оставляет за собой право потребовать видеоверификацию, на которой игрок предъявляет свои документы.

Казино оставляет за собой право закрыть Ваш счет игрока и вернуть Вам сумму, находящуюся на балансе Вашего счета, с учетом вычета соответствующих комиссий за вывод средств, по абсолютному усмотрению Казино и без каких-либо обязательств указывать причину или давать предварительное уведомление. Казино оставляет за собой право удерживать платежи, если имеются подозрения или доказательства манипуляций с системой казино. Против любого пользователя или любого другого лица (лиц), которые манипулировали системой казино или пытались это сделать, будут выдвинуты уголовные обвинения. Казино оставляет за собой право прекращать и/или изменять любые игры или мероприятия, предлагаемые на Веб-сайте.

Если Вам станет известно о возможных ошибках или неполноте программного обеспечения, Вы обязуетесь воздержаться от использования их в своих интересах. Кроме того, Вы обязуетесь незамедлительно сообщать казино о любых ошибках или недоработках. Если Вы не выполните эти обязательства, Казино имеет право на полную компенсацию всех расходов, связанных с ошибкой или неполнотой, включая любые расходы, понесенные в связи с соответствующей ошибкой/неполнотой и неудачным уведомлением.

Любой депозит должен быть отыгран 3 раза (игрок должен сделать ставки на сумму, в три раза превышающую депозит), прежде чем станет возможным вывод средств, связанных с этим депозитом. В случае, если было сделано несколько депозитов без игровой активности, игрок должен отыграть общую сумму этих депозитов перед выводом. В противном случае казино имеет право взимать комиссию за обработку депозита и вывода средств, что остается на усмотрение казино.

Казино не является финансовым учреждением и не должно рассматриваться как таковое. На Вашем счете не будут начисляться проценты, и никакие услуги по конвертации или обмену (включая обмен фиатной валюты на криптовалюту) не будут предоставляться в любое время.

Условия Бонусной Политики, доступные бонусы и условия их получения указаны на странице «Акции». Казино оставляет за собой право изменять правила Бонусной Политики в любое время.

Казино оставляет за собой право проверять историю транзакций и логи по любой причине и в любое время. Если в ходе такой проверки будет выявлено злоупотребление бонусами со стороны Игрока, Казино имеет право аннулировать бонусы для этого Игрока.

Если условия Бонусной Политики противоречат данным Правилам и Условиям, приоритет имеют условия Бонусной Политики.

Услуга Казино предоставляется исключительно в развлекательных целях.

Услуга Казино предоставляется «как есть». Казино не несет ответственности за несоответствие услуги целям Игрока и/или его представлениям о том, как такая услуга должна быть предоставлена.

Казино не несет ответственности за сбои в работе компьютера, плохое соединение и другие проблемы, возникшие со стороны Игрока.

Казино обязуется устранять все неисправности в услуге как можно быстрее, но не гарантирует их отсутствие.

Казино оставляет за собой право проводить профилактические работы в своем программном и аппаратном обеспечении с временным приостановлением услуги.

В случае форс-мажора, аварий и сбоев в программном и аппаратном обеспечении третьих сторон, сотрудничающих с Казино, или действий третьих сторон, направленных на приостановление или прекращение работы Казино, деятельность Казино может быть приостановлена, а все текущие ставки отменены.

Казино не несет ответственности за любые убытки, затраты, расходы или убытки, будь то прямые, косвенные, специальные, случайные или другие действия, возникающие в связи с использованием Вами сайта или Вашим участием в играх.

Соглашаясь с этими Правилами и Условиями, Вы освобождаете Казино, всех его сотрудников, а также поставщиков услуг на сайте Казино от всех требований о возмещении затрат, расходов и убытков, связанных с Вашим участием в азартных играх в Казино.

Содержимое сайта Казино защищено авторским правом и другими правами собственности, принадлежащими Казино или используемыми на основании лицензии от владельцев прав третьих сторон. Все материалы, доступные для скачивания или печати на сайте, могут быть скачаны только на один персональный компьютер и распечатаны исключительно для личного и некоммерческого использования.

В любом случае использование сайта не предоставляет пользователю каких-либо прав на интеллектуальную собственность (например, авторские права, ноу-хау или товарные знаки), принадлежащую Казино или любым другим третьим сторонам.

Любое использование или воспроизведение торгового названия, товарных знаков, логотипов или других креативных материалов, представленных на этом сайте, запрещено.

1. Приостановка и закрытие аккаунта игрока по причинам KYC (верификация личности игрока) и AML:

• Игрок обязан предоставить Компании всю информацию, которую Компания может запросить для управления аккаунтом игрока, проверки его личности или источника средств, внесенных на аккаунт игрока. Игрок должен предоставить эту информацию в течение 30 календарных дней после запроса.
• В случае, если игрок не отправит запрашиваемые документы в течение 30 календарных дней, игровой аккаунт будет заблокирован для всех транзакций. Аккаунт также может быть приостановлен (доступ к аккаунту временно ограничен или возможность совершать транзакции и участвовать в играх временно ограничена) до предоставления запрашиваемых документов.
• В случае неудачи процесса KYC игроку будет отправлено письмо с объяснением. Как только все необходимые документы окажутся у Компании, аккаунт будет одобрен, и полный доступ к аккаунту будет восстановлен для игрока.

2. Приостановка аккаунта игрока по причинам мошенничества:

• Компания придерживается строгой политики против мошенничества и использует различные инструменты и методы для борьбы с мошенничеством.
• Компания может приостановить доступ игрока к веб-сайту или заблокировать аккаунт игрока, если существует подозрение в участии игрока в мошеннической или незаконной деятельности.
• Если аккаунт игрока закрыт или заблокирован, или доступ к услугам Компании приостановлен, или доступ запрещен по любой другой причине, игроки всегда могут связаться с командой поддержки клиентов для получения разъяснений или консультаций по доступным вариантам, а также для запроса вывода оставшегося баланса на счете. Команда поддержки клиентов рассмотрит запрос и проинформирует игрока соответственно. Если существуют фактические или юридические обстоятельства, препятствующие выводу средств, деньги будут удержаны до тех пор, пока эти обстоятельства не будут разрешены (если применимо).

3. Приостановка и закрытие дублирующих аккаунтов:

• Клиенты могут иметь только один аккаунт. При регистрации игрока данные проверяются на наличие возможных дублирующих аккаунтов.
• Если проверки (вручную или автоматически выполненные системой) указывают на регистрацию дублирующего аккаунта, аккаунт может быть приостановлен до проведения дополнительных проверок. Дополнительные проверки направлены на определение, является ли этот аккаунт действительно дублирующим и зарегистрирован ли он с вредоносной целью.
• Если Компания обнаружит, что игрок зарегистрировал дублирующий аккаунт с целью получения преимуществ от акций Компании (злоупотребление бонусами), участия в каких-либо схемах с другими игроками, обхода проверки и KYC, или для любой другой несправедливой цели, такие дублирующие аккаунты будут закрыты навсегда. Игроку будет отправлено письмо с объяснением.

Вы можете связаться с нашей службой поддержки клиентов в соответствии с инструкциями, указанными на сайте, чтобы подать любые жалобы на наши услуги.

Жалобы обрабатываются в службе поддержки и передаются на рассмотрение в организацию Казино, если сотрудники поддержки не решают вопрос немедленно. Вы будете проинформированы о статусе жалобы в разумных пределах.

Казино принимает жалобы только от владельца аккаунта. Запрещено, и Вы не можете передавать, уступать, передавать или продавать Вашу жалобу третьим лицам. Казино отклонит жалобу, если она будет передана третьей стороне, а не оригинальному владельцу аккаунта.

После получения жалобы Вы получите подтверждение о ее получении как можно быстрее, но не позднее 24 часов с момента получения жалобы. Цель этого подтверждения — установить ожидания клиента относительно того, как мы будем обрабатывать жалобу и в какие сроки.

Чтобы Компания могла как можно быстрее рассмотреть жалобы игроков, рекомендуется предоставлять следующую информацию при подаче жалобы:

• 1. Указание в теме: «Жалоба».
• 2. Ясная информация о владельце аккаунта, включая имя, фамилию и номер телефона игрока.
• 3. Подробное описание возникшей проблемы и вся соответствующая информация о жалобе.
• 4. Конкретные даты и времена, связанные с жалобой.

Связь по поводу жалобы игрока будет осуществляться на английском языке.

Игрок будет разумно информирован о ходе и состоянии жалобы в процессе ее расследования. Жалоба будет расследована Компанией, и Компания привлечет соответствующих сотрудников и релевантные уровни эскалации для ее обработки, чтобы обеспечить соблюдение всех требований и уровней расследования жалоб.

Компания приложит все усилия для обработки и разрешения жалобы в кратчайшие сроки. В любом случае, любая жалоба должна быть рассмотрена в срок не позднее 8 (восьми) недель с момента получения жалобы.

Компания предоставит игроку полный письменный ответ и результат расследования жалобы, ясным и обоснованным образом, с соответствующими выводами и заключениями, а также сопроводительными документами, если это применимо.

Компания всегда соблюдает применимые регуляторные требования по процедурам обработки жалоб и внедряет альтернативные процедуры разрешения споров с специализированным провайдером таких услуг, одобренным регулирующим органом в соответствии с применимыми лицензионными требованиями.

В случае любого спора Вы соглашаетесь с тем, что серверные логи и записи будут являться окончательным авторитетом в определении исхода любого требования. Вы соглашаетесь с тем, что в маловероятном случае несоответствия между результатом, который отображается на Вашем экране, и результатом на игровом сервере, будет действовать результат, зафиксированный на игровом сервере, и Вы признаете и соглашаетесь с тем, что наши записи будут окончательным авторитетом в определении условий и обстоятельств Вашего участия в соответствующей онлайн-игровой активности и результатах этого участия.

Когда мы захотим связаться с Вами по поводу такого спора, мы будем использовать любые контактные данные, предоставленные в Вашем аккаунте игрока.

Компания стремится поддерживать ответственное отношение к азартным играм среди своих клиентов, а также повышать осведомленность о проблемном гейминге и улучшать меры профилактики, вмешательства и лечения. Политика ответственной игры Компании определяет ее приверженность минимизации негативных последствий проблемного гейминга и продвижению ответственного игрового поведения.

Если в любой момент игрок почувствует необходимость сделать перерыв в игре, мы предлагаем различные варианты самовыключения. В течение периода самовыключения игрок не сможет вносить депозиты, участвовать в играх и будет исключен из всех рекламных предложений на установленный период. Самовыключение означает, что игрок не сможет создать новый игровой аккаунт на нашем сайте, делать ставки или играть на существующем аккаунте и вносить средства.

Когда временный период самовыключения игрока закончится (исключая постоянное самовыключение), мы уведомим игрока по электронной почте, и аккаунт игрока будет восстановлен вскоре после этого.

Обратите внимание, что запрос на самовыключение отличается от стандартного закрытия аккаунта; поэтому у Вас не будет возможности вывести свой баланс до тех пор, пока аккаунт не будет восстановлен после периода самовыключения.

Компания предоставляет следующие варианты самовыключения:

• 24 часа самовыключения
• 7 дней самовыключения
• 30 дней самовыключения
• 6 месяцев самовыключения
• 1 год самовыключения

Самовыключение означает, что Вы исключаете себя, по собственному выбору, из всех игровых услуг.

Если Вы чувствуете, что у Вас возникла проблема с азартными играми, мы рекомендуем Вам сделать самовыключение на неопределенный срок.

Постоянное самовыключение можно отменить по письменному запросу, обратившись в нашу службу поддержки клиентов. Однако Ваш аккаунт будет восстановлен только после истечения 7 (семи) календарных дней с момента подачи письменного запроса на отмену самовыключения. Этот период охлаждения предназначен для ограничения возможного ущерба от принятия поспешных решений.

Мы оставляем за собой право отклонить восстановление Вашего аккаунта, если у нас возникнут подозрения, что проблема с азартными играми все еще существует. Мы также оставляем за собой право продлить период самовыключения для игрока, если игрок ведет себя непоследовательно, проявляет признаки психических заболеваний или демонстрирует чрезмерную зависимость от игр и проблемы с азартными играми.

Мы постараемся применить Ваше самовыключение как можно скорее. Однако, пожалуйста, учитывайте, что этот процесс требует разумного времени на выполнение. Мы не будем считать период самовыключения начавшимся, пока он не будет полностью внедрен и сообщен Вам.

Если Вы ищете учреждение, предлагающее консультации или терапию, Вы также можете посетить центр лечения. Следующие организации могут помочь Вам справиться с компульсивным и проблемным геймингом:

• https://www.gamblingtherapy.org
• https://www.gamblersanonymous.org
• https://www.begambleaware.org

Указанные центры лечения являются полностью независимыми и не имеют никакой связи с нашим сайтом.

Любое юридическое требование или спор, возникший в связи с Условиями или использованием Сайта, должен разрешаться в соответствии с законодательством Коста-Рики.

Вы соглашаетесь, что любые споры, разногласия или требования, возникающие из или в связи с использованием Сайта или в связи с Условиями, а также их нарушением, прекращением или недействительностью, будут подлежать исключительной юрисдикции судов Коста-Рики. Мы не можем принимать на себя ответственность по законам другой юрисдикции. Вы явно соглашаетесь с исключительной юрисдикцией судов Коста-Рики, как это указано в данном разделе.