Datenschutzerklärung

Als Datenverantwortlicher sind wir gemäß den Glücksspielvorschriften gesetzlich verpflichtet, personenbezogene Daten zu verarbeiten Spieler, um ihnen die Teilnahme an Spielen zu ermöglichen und ihnen Nebenleistungen anzubieten. Diese Privatsphäre Die Richtlinie erläutert, welche personenbezogenen Daten wir von Spielern erheben, warum wir sie erheben und wie wir sie verwenden.

Wenn Sie weitere Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie oder zum Schutz Ihrer Daten haben, wenden Sie sich bitte an uns kontaktieren Sie unser Support-Team unter [email protected].

Durch die Registrierung eines Spielerkontos auf der Website bestätigen Sie Ihre Zustimmung zu dieser Datenschutzrichtlinie. Wenn Sie tun den Bedingungen dieser Datenschutzrichtlinie nicht zustimmen und uns keine persönlichen Daten zur Verfügung stellen möchten benötigen, verwenden Sie diese Website bitte nicht.

Bitte beachten Sie, dass diese Datenschutzrichtlinie eine Vereinbarung zwischen Ihnen und dem Unternehmen darstellt. Wir können regelmäßig Änderungen an dieser Richtlinie vornehmen. Obwohl wir unser Bestes tun werden, um Sie über solche Änderungen zu informieren, empfehlen wir dies Sie überprüfen diese Datenschutzrichtlinie regelmäßig. Ihre fortgesetzte Nutzung der Website und/oder ihrer Dienste stellt eine Ihre Zustimmung zur Datenschutzrichtlinie. 

Zu den personenbezogenen Daten, die wir anfordern und nutzen können, gehören ohne Einschränkung:

• a) Daten, die Sie uns beim Ausfüllen von Formularen auf unserer Seite zur Kontoerstellung bereitstellen oder andere Daten, die Sie im Weiteren über die Webseite oder per E-Mail (z.B. Vor- und Nachname, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer) übermitteln;
• b) Schriftverkehr, den Sie mit uns über die Webseite, per E-Mail, Webchat oder andere Kommunikationskanäle führen;
• c) Vollständige Transaktionshistorie des Spielerkontos unabhängig davon, ob sie über die Webseite(n) oder über andere Kommunikationsmittel aufgenommen wird; 
• d) Anmeldungen auf der Webseite und Anmeldedaten, einschließlich des zugehörigen Datenverkehrs, der GeoIP- Standortdaten, Browser-/Gerätedaten, Weblogs, Aktivitätenprotokolle und andere Datenverkehr-Informationen, die in unserem System erfasst wurden;
• e) Dokumente und Nachweise, die von uns zwecks Verifizierung Ihres Kontos, Bearbeitung Ihrer Ein- oder Auszahlungen und zur Durchführung von Prüfungsmaßnahmen zur Betrugsbekämpfung (auf unsere eigene Initiative oder in Übereinstimmung mit dem anwendbaren Recht) angefordert werden. Als Nachweise können Pass-Scans, Zahlscheine, Kontoauszüge etc. dienen;
• f) Teilnahmen an Befragungen oder anderen Kundenumfragen, die wir von Zeit zu Zeit durchführen können.

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, um für Sie unsere Leistungen erbringen zu können. Insbesondere werden Ihre Daten zu folgenden Zwecken verwendet:

• a) Bearbeitung von Ihren Wetten und Transaktionen. Dazu gehört Ihre Nutzung der Kreditkarte und der Online-Zahlungssysteme;
• b) Erbringung von Glücksspieldienstleistungen und anderer Nebenleistungen, die Sie auf unserer Webseite in Anspruch nehmen;; 
• c) Gewährung von Kundendienstleistungen wie etwa Hilfe bei der Einrichtung und Verwaltung des Kontos; 
• d) Identifizierung und Durchführung von erforderlichen Identitätsüberprüfungen;
• e) Bereitstellung von Informationen über unsere Werbeangebote für registrierte Spieler oder Bereitstellung von Werbeangeboten unserer ausgewählten Geschäftspartner, assoziierter oder Tochterunternehmen (jedoch nur dann, wenn Spieler dem Erhalt von solchen Marketingmaterialien ausdrücklich zugestimmt haben); 
• f) Erfüllung von gesetzlichen Verpflichtungen einschließlich der Gesetze zur Bekämpfung der Geldwäsche (AML) und der Finanzierung des Terrorismus (CFT);
• g) Überwachung und Untersuchung von Transaktionen zur Verhinderung des Betrugs, des Missbrauchs von Bestimmungen, der Geldwäsche und von anderem illegalen oder auffälligen Spielverhalten;
• h) Analyse des Kundenverhaltens aufgrund der Marktstudien (Teilnahme an Umfragen ist nicht obligatorisch und Sie können auf diese verzichten);
• i) Durchführung der Datensammlung und der statistischen Analyse von aggregierten Daten.

Sofern Sie sich entschieden haben, keine Werbematerialien zu erhalten, können wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden, einschließlich Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer, um Ihnen Marketingmitteilungen zu Produkten, Dienstleistungen und zu senden Werbeaktionen. Dies kann Informationen über Produkte und Dienstleistungen unserer Geschäftspartner, wie z. B. Casino, beinhalten Spielanbieter. 

Wann immer Sie sich entscheiden, solches Marketing- und Werbematerial nicht mehr zu erhalten, können Sie dies in Ihrem Opt-Out deaktivieren Spielerkonto-Einstellungen oder kontaktieren Sie unseren Kundensupport unter [email protected].

Beachten Sie außerdem, dass Sie durch die Annahme von Wettbewerbspreisen oder Gewinnen von uns der Verwendung Ihres Namens zustimmen und/oder Spitzname für Werbe- und Verkaufsförderungszwecke ohne zusätzliche Vergütung, außer wo gesetzlich verboten.

Wir erheben keine personenbezogenen Daten ohne Ihr Wissen. Wir können jedoch bestimmte Daten automatisch erheben, wenn Sie diese uns durch die Nutzung unserer Dienste oder im Laufe der Kommunikation mit uns zur Verfügung gestellt haben.

Zudem können wir bestimmte personenbezogene Daten von Online-Händlern oder Serviceanbietern wie etwa Unternehmen zur Betrugsbekämpfung rechtmäßig erhalten. Außerdem behalten wir uns das Recht vor, die Leistungen von Dritten zwecks technischer Unterstützung in Anspruch zu nehmen, um Ihre Online-Transaktionen zu bearbeiten und Spielinhalte zu beziehen.

Bitte denken Sie daran, dass uns Zugang zu jeglichen Daten, die Sie solchen Händlern, Serviceanbietern und E-Commerce-Dienstanbietern übermitteln, gewährt werden kann. Sie können jedoch sicher sein, dass die personenbezogenen Daten, die wir auf diesem Wege erhalten, in Übereinstimmung mit unserer Datenschutzerklärung genutzt und aufbewahrt werden. Alle Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, werden an Dritte außerhalb Deutschlands ausschließlich in Übereinstimmung mit dieser Datenschutzerklärung weitergegeben. Wir werden alle erforderlichen Maßnahmen treffen, um sicherzustellen, dass durch unsere Verträge mit Drittanbietern Schutz von Ihren personenbezogenen Daten gewährleistet wird.

Wir können Ihre personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, an andere Einheiten innerhalb unserer Unternehmensgruppe oder an unsere Geschäftspartner weitergeben. Zu solchen Unternehmen gehören unsere Muttergesellschaften, deren Muttergesellschaften und alle Tochtergesellschaften von den erwähnten Gesellschaften sowie andere Unternehmen, mit denen wir zusammenarbeiten und Verträge geschlossen haben. Die Verarbeitung von Ihren Informationsdaten kann durch das Unternehmen oder eine andere Einheit in unserer Unternehmensgruppe erfolgen, die Dienstleistungen von Dritten zur Erfüllung von solchen Datenverarbeitungsbedürfnissen in Anspruch nehmen kann.

Die Mitarbeiter unseres Unternehmens, insbesondere Datenschutzbeauftragter, Geldwäschebeauftragter, Zahlungs- und Betrugsbekämpfungs-Analysten, Kundendienstmitarbeiter, Mitarbeiter der Abteilung für Kundenbindung, Manager, die für VIP-Spieler zuständig sind, wie auch andere ausgewählte Mitarbeiter haben ebenso Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten zwecks Ausführung ihrer Aufgaben und Gewährung von Hilfe für Sie.

Unsere Mitarbeiter, die Zugang zur Verarbeitung von personenbezogenen Daten des Spielers haben oder mit solcher Verarbeitung anderweitig verbunden sind, haben Geheimhaltungsverträge unterzeichnet, um die Vertraulichkeit von personenbezogenen Daten des Spielers in Übereinstimmung mit den geltenden Glücksspiel- und Datenschutzgesetzen wie auch den Gesetzen zum Schutz von Persönlichkeitsrechten zu wahren.

Um Ihnen einen reibungslos funktionierenden Service anbieten zu können, können wir und/oder unsere Dienstleistungsanbieter Ihre personenbezogenen Daten von einem ins andere Land der Europäischen Union (EU) und in die Mitgliedsländer der Europäischen Freihandelsassoziation (EFTA), wie auch an einige Datenprozessoren, die außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) liegen, übermitteln. Mit Ihrem Webseitenbesuch und Ihrer elektronischen Kommunikation mit uns, erklären Sie sich mit unserer oder der durch unsere Auftragnehmer oder Subunternehmen ausgeführter Verarbeitung Ihrer Daten in diesen Ländern einverstanden und stimmen dieser zu. Wir werden uns immer nach besten Kräften bemühen, um eine vertrauliche Behandlung Ihrer personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit dieser Datenschutzerklärung zu sichern.

Wir verkaufen oder vermieten Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte. 

Wir können Ihre personenbezogenen Daten offenlegen, wenn dies durch Gesetze, Verordnungen, einer Vorladung oder eine Haftbefehl erforderlich ist. Zudem können wir Ihre personenbezogenen Daten an Aufsichts- oder Strafverfolgungsbehörden weitergeben, wenn wir der Meinung sind, dass dies zum Schutz von legitimen Interessen des Unternehmens, seiner Kunden oder Dritter notwendig ist.

Personenbezogene Daten werden an Dritte nur in folgenden Fällen weitergegeben:

• a) Wo wir gesetzlich dazu verpflichtet sind;
• b) Wenn die Website Daten mit ihren Zahlungsabwicklern teilen muss, um Zahlungstransaktionen zu erleichtern in Übereinstimmung mit ihren Datenschutzrichtlinien;
• c) Um unseren gesetzlichen und behördlichen Pflichten und Verantwortlichkeiten in Bezug auf die entsprechende Lizenzierung nachzukommen Aufsichtsbehörden sowie alle Pflichten und Verantwortlichkeiten, die nach anderen anwendbaren Gesetzen geschuldet werden und an alle anderen zuständigen Aufsichtsbehörden in anderen Gerichtsbarkeiten;
• d) Wenn das Unternehmen der Ansicht ist, dass die Offenlegung zum Schutz des Unternehmens oder der die Sicherheit von Spielern oder anderen, Untersuchung von Betrug oder Beantwortung einer behördlichen Anfrage;
• e) Wenn unsere Marketingdienstleister die Daten zur Erfüllung ihrer Aufgaben benötigen;
• f) An andere Dritte mit vorheriger Zustimmung des Spielers.

Wir nehmen Leistungen von Datenverarbeitern in Anspruch, um in unserem Namen eine beschränkte Menge von personenbezogenen Daten verarbeiten zu lassen. Solche Dienstleister unterstützen die Webseite und bieten insbesondere Leistungen für das Hosting und Betreiben von Webseiten, Marketing, Analyse, Verbesserung von Webseiten und Versand von Newsletters per E-Mail an. Wir tragen dafür Sorge, dass die Übermittlung von personenbezogenen Daten an den Empfänger mit den geltenden Datenschutzgesetzen vereinbar ist und dass dieselben Verpflichtungen, die wir unter dem relevanten Dienstleistungsvertrag eingegangen sind, auf den Datenverarbeiter auferlegt werden.

Unsere Webseiten können zudem Features von sozialen Netzwerken enthalten (z. B. “Teilen” oder “Gefällt mir” Buttons). Diese Features werden von Social-Media-Plattformen Dritter wie etwa Facebook zur Verfügung gestellt. Immer, wenn die Daten auf diese Weise erhoben werden, unterliegt ihre Verarbeitung den Datenschutzbestimmungen von jeweiligen Social-Media-Plattformen.

Außerdem können wir personenbezogene Daten bei Erwerb von neuen Unternehmen bekannt geben. Im Falle der strukturellen Veränderungen des Unternehmens wie etwa eines Zusammenschlusses, Erwerbes durch ein anderes Unternehmen oder einer Teilübernahme ist es sehr wahrscheinlich, dass personenbezogene Daten unserer Kunden Teil des Verkaufs oder einer Betriebsübertragung werden. Wir werden unsere Nutzer über solche Übermittlung von personenbezogenen Daten per E-Mail vorab informieren wie dies unsere Datenschutzerklärung erfordert.

Bitte beachten Sie, dass unsere Inhalte Verweise auf die Webseiten Dritter enthalten können. Wir übernehmen keine Verantwortung für solche externe Inhalte, die eigene Datenschutzbestimmungen und Regeln zur Offenlegung von Daten enthalten.

Wie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen dargelegt, können Sie und das Casino über die Schließung Ihres Spielerkontos jederzeit entscheiden. Nach der Schließung Ihres Kontos werden wir Ihre personenbezogenen Daten aufbewahren solange dies gesetzlich vorgeschrieben ist. Diese Daten können nur dann genutzt werden, wenn dies von den zuständigen Behörden in solchen Fällen wie Anfragen zu finanziellen und steuerlichen Unterlagen, Betrug, Geldwäsche oder Untersuchungen von rechtswidrigen Handlungen verlangt wird.

Wir können anonyme Derivate Ihrer Daten aufbewahren, um die Inhalte und Marketinginformationen zu verbessern, wenn keine automatisierte Entscheidungsfindung erforderlich ist.

Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass in Übereinstimmung mit den Geldwäschebekämpfungsvorschriften in den Ländern der Europäischen Union, wo Glücksspiellizenzen erteilt werden, wir verpflichtet sind, die bei der Registrierung hinterlegten personenbezogenen Daten der Spieler oder andere Daten, die während der Kontonutzung durch den Spieler übermittelt wurden, mindestens fünf Jahre ab der letzten Transaktion des Spielers oder ab der Kontoschließung aufzubewahren. Deshalb können wir den Anfragen auf Löschung vor Ablauf dieser Frist nicht nachkommen.

Wir erkennen hiermit an, dass wir bei der Erhebung und Verarbeitung von Ihren personenbezogenen Daten zum Zwecke der Verwaltung Ihres Spielerkontos durch strenge Vorschriften über den Schutz von personenbezogenen Daten gebunden sind.

Wir bemühen uns somit um den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten und respektieren Ihre Privatsphäre in Übereinstimmung mit bewährten Geschäftspraktiken und geltenden Bestimmungen. Neben der Verpflichtung sichere Dienstleistungen für Spieler zu erbringen, werden wir alle zumutbaren Vorkehrungen treffen, um sicherzustellen, dass alle Daten, welche Sie uns übermittelt haben, sicher aufbewahrt werden.

Widerrufsrecht auf die Zustimmung. Wenn wir bei der Bearbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf Ihre Zustimmung angewiesen sind, haben Sie das Recht, Ihre Zustimmung jederzeit zu widerrufen.

Der Zugang zu Spielerkonten erfolgt ausschließlich mit der einmaligen ID des Spielers und dem Passwort. Zudem können Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) als zusätzlichen Schutz gegen unautorisierte Nutzung Ihres Kontos einrichten. Sie sind für die sichere Aufbewahrung Ihrer Benutzerdaten und den Schutz Ihres Kontos gegen den Zugriff auf dieses durch unbefugte Personen zuständig.

Im Rahmen dieser Datenschutzerklärung können Sie uns jederzeit kontaktieren, wenn Sie:

• a) die Richtigkeit Ihrer personenbezogenen Daten, die von uns erhoben wurden, bestätigen möchten;
• b) sich über die Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten informieren möchten;
• c) weitere Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten für Direktmarketingzwecke untersagen möchten;
• d) die an uns bereitgestellten Informationen aktualisieren oder berichtigen möchten (in diesem Fall müssen Sie uns nachweisen, dass es einen Grund zur Vornahme von solchen Änderungen gibt). Bitte beachten Sie, dass die Bereitstellung von falschen Informationen gesetzeswidrig ist und Sie verpflichtet sind, uns immer aktualisierte Daten zur Verfügung zu stellen.

Zudem räumt Ihnen Artikel 77 der DSGVO das Recht auf das Einreichen einer Beschwerde in Zusammenhang mit der Verarbeitung Ihrer Daten bei einer Aufsichtsbehörde ein, insbesondere in einem Mitgliedsstaat, wo sie ansässig, beruflich tätig sind oder wo der behauptete Rechtsverstoß vorliegt.

Wenn Sie unsere Webseite besuchen, speichert unser System automatisch Informationen über Ihren Besuch wie etwa Ihren Browser, Ihre IP-Adresse und die Webseite, von der aus Sie uns besuchen. Diese Speicherung kann in Zusammenhang mit unseren Plattformbetreibern und Partnern stehen. Wir können von ihnen allgemeine demographische oder Nutzungsdaten unserer Webseitenbesucher erhalten. Die von uns automatisch gesammelten Informationen werden zur Identifizierung Ihrer Person ohne Ihre zusätzliche Zustimmung nicht genutzt.

Um die genannten Informationen sammeln zu können, verwenden wir Cookies und ähnliche Instrumente. Cookies sind kleine Textdateien, welche auf Ihrem Computer oder anderem Gerät gespeichert werden während Sie unsere Webseiten besuchen. Einige Cookies sind für die Funktionsfähigkeit der Webseite besonders wichtig; andere sorgen für bessere Webseiten-Erfahrungen und helfen uns, Ihnen einen besseren Service zur Verfügung zu stellen. Unten listen wir die Arten von Cookies und ihre Verwendungszwecke auf.

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Zudem arbeiten wir mit einigen Drittanbietern zusammen, die Cookies auf dieser Webseite ebenso verwenden, um ihre Leistungen für uns erbringen zu können. Zu solchen Dienstleistungen gehören unter anderem Hilfe bei der Verbesserung Ihrer Erfahrung durch Verfolgung Ihrer Aktivitäten auf der Webseite, Messung der Webseiteneffizienz und Effizienz unserer Werbekampagnen.

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